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臺海網12月16日訊（海峽導報記者朱黃鄭麗金）市民林女士近日嚮導報熱線反映，她在廈門知名足浴——如生足浴健康會所做按摩時，頸背燙傷，傷口潰爛，塗藥治療了三個多星期，留下醒目的疤痕。“他們態度很強硬，各種藉口，至今沒有道歉。”林女士表示自己是企業負責人，留下疤痕會影響工作。她幾次找如生足浴要求修復疤痕，承擔相關責任。但雙方分歧較大，多次發生爭吵，矛盾升級。

顧客：按摩時後背燙傷留疤

10月17日晚8點多，林女士和朋友一起去如生足浴健康會所富山店按摩。“推薦的專案叫五行油壓600元，做完需180分鐘。”林女士介紹，專案做了50多分鐘，她突然感覺後背疼痛難忍，技師說，要給她買燙傷膏，她後背燙傷了。“店長說是我面板太嫩，才會燙傷起泡，是自然反映，跟他們沒關係，店長態度強硬，讓我們去報警。”當晚林女士疼得睡不著，“去醫院換藥發現傷口潰爛，本來我想沒留疤就算了，沒想到三天後，足浴店打電話給我，沒有慰問傷情，態度很蠻橫，叫我回去買單。”

店長：賠誤工費我懷疑她敲詐

林女士向市場監督部門投訴。11月17日，思明區市場監督管理局現場調解，投訴終止調解決定書顯示，商家提出，免除當天消費1200元，賠償1000元醫療費，補償去除受傷疤痕費用2400元。林女士提出要在她信任的美容機構祛除疤痕並報銷費用，賠償一個月誤工費。雙方無法達成一致。

足浴城富山店店長儲先生對導報記者表示：“我們的操作沒有失誤，在熱敷時提醒過林女士燙的話挪動一下或及時說，一個正常人燙起泡了，也不動一下？她說她收入很高，要求賠償一個月誤工費，我懷疑她敲詐，還是走司法程式吧。”

福建典格律師事務所律師林毅彬表示，店家作為經營者及服務提供者，是法定的法律責任主體及消費者權益義務維護人，店員系其僱傭人員，在僱傭期間致消費者人身損害，依據《消費者權益保護法》及侵權責任法規定，店家應當承擔法定賠償責任。