原文出自自如租客小k

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我是南京自如租客，我能活下來太不容易了。

座標南京。18年6月份，我受不了6平米的隔間房了，想找一個好一點的房子，找了自如，歸雖然貴了一點，但是我在南京我是畢業生一個月可以領600塊的租房補貼，其實算下來房租也不算貴了。當時正值畢業季租房人多，我發現六月份的房價價格普遍在900左右。我看中了好幾個800-900的房間每一個星期就被租出去了。最後看中了現在住的960一個月加上服務費差不多1000多一點。為了住好的房子我立即聯絡了自如工作人員，說明我想租哪個房間。工作人員帶我看了房間，看出我對房間有點滿意，就開始勸我早點下單，因為房子很搶手。從沒說過這是第一次出租。最後我立即下了單，畢竟這是最後一個千元以下的房間了。

我本身有咽炎。但是從來都不嚴重，我不吸菸不喝酒。住進房間一個月左右我的咽炎犯了，這是有史以來我咽炎最嚴重的一次，有兩天說不出話，同事和我交流都靠打字。（我家暫時沒買房沒經歷過裝修，所以我一直不瞭解裝修汙染，對於甲醛等汙染氣體我一直認為是杞人憂天）所以我把這次咽炎的病因定位我沒注意飲食。

差不多又過了一個月一個週末，我在床上躺著玩手機，突然想上廁所，我就起身去衛生間，也就十米的距離，我剛走到衛生間就開始頭暈了，我感覺不對勁，我趕緊往回走，我怕我倒在了衛生間，衛生間是比較偏的怕沒人能看到，我快要走到我房間門口的時候撲通我跪下了，意識清醒，我一直告訴自己不能睡一定要清醒，我在掙扎，跪地差不多三分鐘把，緩過神了，我趕緊上床躺著休息，躺著十分鐘終於神清氣爽了，但是我已經一身冷汗了。 我從沒把問題想到過是空氣可能有問題。日子就這樣一天一天過去了。（從我入住到九月一號之前我從沒開窗透風過，因為我空調幾乎是24小時開著的，我一度以為空調是空氣的搬運工）

因為我是一個碼農，突然看到一篇說：阿里P7、自如、甲醛、人命。我突然意識到問題好像有點嚴重我幾乎全中了。我是程式設計師，不過我是碼農，他是P7。 我住的也是自如。我比他更嚴重的時候 我是首租房。我繼續檢視相關微博，看到了更多說他們剛入住嗓子不舒服，我靠！！！我好像又中了。。。

我立即聯絡自如客服。電話服務我打了十分鐘才接通，客服說給我申請甲醛檢測。我同意了，我想自如九月一號才公佈提供甲醛檢測，我當天就申請了，差不多明後兩天就能給我檢測了。九月二號，我因為看了很多自如的新聞更擔心了，我又聯絡了客服，app上的客服轉人工服務，我從早上八點一直要求轉人工一直到九月三號，人工客服都沒回復過我。期間我又無數次的申請轉人工了。最後我決定電話聯絡客服。又大了將近十分鐘才接通客服，我問他們我的申請怎麼樣了，他們說記錄上沒有我九月一號的甲醛檢測申請。我當時非常激動，最後他們說給我加急處理。之後會有人聯絡我。

掛了電話後又兩個人聯絡我：A——負責甲醛處理派單人員。B——就我在房間暈倒一事聯絡我。

B人員的大概一事就是問我，我暈倒了的事情我想得到什麼補償。我大概聽出他們是一次性補償的意思。我就說我要求體檢，沒有問題我們都開心，有問題，我們再看怎麼處理。他說“我們等下三點有個會，我和領導彙報一下，回頭給您答覆”我就在等他答覆。直到今天九月八號，一直沒有給我答覆過。

然後就是和A人員談論檢測的事情。在我各種要求給出時間的情況下，說出了最近幾天給我檢測，直到今天九月八號仍然沒有檢測的任何訊息。最後讓我和管家商量具體什麼時候檢測。

最後我管家說是星期二白天檢測，星期一晚上需要關門關窗封閉，我就說住宿問題怎麼辦（之前聯絡客服，客服說住宿問題我可以和管家商量），管家說自費，我不同意。（原本自如應該在上架前就應該檢測，最後等到我們住進來後檢測把我們趕出去，還不出住宿費）。然後管家就說可以給我無責辦理退房。說：“因為我身體出了不適，可以無責給我辦理退房”，我哪能同意，住出問題瞭然後把人趕走，把問題甩的一乾二淨。

因為這個事情最後自如南京的經理聯絡了我。從一開始我問他們甲醛問題，他們承諾說他們用的是國家級材料預設不會有汙染。最後說 他們不保證空氣有問題還是沒問題 。從九月二號到九月七號我差不多兩天催他們一次要求檢測。他們一直以排隊來搪塞我。

唯一的感受就是，在外面能活下來太不容易了。

口述 ： 南京自如租客小K #九百個故事# （本文選自呦呦鹿鳴後臺口述故事，口述者上傳了所有與自如管家的聊天記錄截圖，因為太長，本文忽略。）