「本文來源：中國財經報官博」

人工智慧正悄悄潛入你我之間。

近日，萬科董事長鬱亮的一條朋友圈引發了大眾關注：“祝賀‘崔筱盼’獲得了2021年萬科總部優秀新人獎，她催辦的預付應收/逾期單據核銷率達到91。44%。”

虛擬人崔筱盼

這位漂亮能幹的萬科新員工並不是人類，而是一個貨真價實的虛擬人。

虛擬人成為“打工人”，並且工作能力碾壓身邊的同事，這不禁讓很多人發出感嘆：“珍惜還能和同事內卷的日子吧，他們至少還是人。”

近兩年，虛擬人頻繁出現在大眾視野中，但大多數虛擬人仍停留在“紙片人”的階段。事實上，虛擬人的發展也經歷了由“相”到“心”的轉變。

虛擬人開始“內外兼修”

虛擬人並非新鮮事物。早在20世紀80年代，就有人嘗試在現實世界中引入虛擬人。21世紀初，隨著CG技術、動作捕捉技術的革新，日本開發了第一款被廣泛認可的虛擬人“初音未來”，並在商業領域取得了現象級的成功。但是，這一階段的虛擬人不僅呈現形式粗糙，成本也比較高。

近幾年，得益於人工智慧技術的突破，一眾虛擬人如雨後春筍般出現。

虛擬財經主播N小黑

每經AI電視的虛擬主播“N小黑”，依託於小冰框架深度神經網路渲染技術，將面容、表情、肢體動作的自然度大幅度提升，其整體自然度首次與真人一致。同樣誕生於小冰框架的萬科財務部的崔筱盼，負責的預付應收逾期單據核銷率達到了91。44%，更難得的是，崔筱盼真正做到了“相由心生”，從她的容貌就可以感受到她的職業氣質。

相較於初代虛擬人，這些虛擬人的外形不僅達到了寫實級的逼真程度，並且具備了情感表達、溝通交流等能力。

目前，大多數研發團隊都習慣從虛擬人的外形入手，畢竟塑造出直觀可見的虛擬人，才更容易被資本市場所關注。關於萬科新員工“崔筱盼”，人們津津樂道的也多是其逼真而出眾的外貌。

但隨著人工智慧技術的發展，虛擬人外貌的定製難度會越來越小。正因為如此，外貌不會是虛擬人未來發展的關鍵所在。小冰公司CEO李笛此前曾對媒體表示：“崔筱盼擁有實實在在的工作能力，而不僅僅是外貌。這才是小冰框架創造虛擬人類的最重要價值。”

虛擬人儘管“虛擬”，但已不再空有“皮囊”。“內外兼修”的虛擬人才具備了真正的價值。

虛擬人市場逐漸火熱

Facebook更名Meta後，元宇宙的熱度被推至頂點，虛擬人的市場也隨之火熱。

火熱體現在應用端。能夠讀懂每位消費者需求的AI時尚設計師“西湖一號”；能夠解答“兩會”相關問題的“兩會”虛擬助手“愛加（i+）”；能夠提供金融服務的浦發銀行虛擬人員工“小浦”……

目前，虛擬人不斷拓展應用邊界，已涉及傳媒、遊戲、影視、金融、文旅、醫療等行業。虛擬人的形象正在愈發立體和全面地出現在我們的生活中。

根據清華大學新聞傳播學院新媒體研究中心執行主任瀋陽團隊的調研，從事虛擬人的相關產業公司在近一年來增長了20倍。

火熱也體現在資本市場。近年來，虛擬偶像賽道發生了幾十起投融資事件，已披露的投融資總金額超過3。8億元人民幣。位元組跳動、網易等公司紛紛入局虛擬人市場。

資訊公司量子位釋出的《虛擬數字人深度產業報告》顯示，到2030年，我國虛擬人整體市場規模將達到2700億。

伴隨著AI、5G、VR等技術的進一步成熟，虛擬人作為使用者與虛擬世界的重要互動載體，將會獲得更多資本的青睞，也將在更豐富的場景中應用落地。

虛擬人將如何改變我們的生活？

在技術和市場的驅動下，虛擬人正悄然走進我們的生活。能力超群的企業員工，沒有“塌房”風險的娛樂明星，可以不間斷工作的帶貨主播……越來越多的虛擬人將如何影響我們的生活？

虛擬人的定位始終是人類世界的補充。虛擬人將大大方便現代人的生活，在特定場景下提供生活服務和情感慰藉。同時也能開發虛擬勞動力，提高企業工作效率，降低生產成本，解放人類勞動。對於“Z世代”群體來說，虛擬人打造的IP形象也更符合其審美和消費的需求。

但正如每一項新科技的發展那樣，其繁榮背後必然也伴隨著一定的隱憂。冠以“人”的名號的虛擬人，顯然會面臨更多倫理、隱私、安全等方面的問題。

在風險防控問題上，許多研發團隊都走到了前列。小冰公司CEO李笛曾對外表示，小冰在倫理上有很多限制的規定，比如從來都不使用真實的人臉，從不向普通人開源等。

科技界已經描繪好了虛擬人趨勢下的未來世界，但政策和法規尚未跟進。無論如何，加強對人臉資料、AI技術的合理使用，倡導科技向善必然是大勢所趨。

（對小冰框架虛擬人感興趣，可郵件聯絡business@xiaobing。ai）

（廣文）