“您對化解的方案還滿意嗎？還有什麼意見和建議？”日前，道縣縣委書記吳恢才組織交通運輸局、自然資源局、湘運汽車公司等單位，集中約訪汽車北站遺留問題涉及的信訪群眾代表，與吳某等人面對面交流解決問題的辦法，最終信訪人對推進方案十分認可，承諾他們將全力支援配合專項領導小組的工作，積極引導群眾不再越級上訪。

今年以來，道縣堅持以人民為中心的發展理念，發揚“楓橋經驗”為民排憂解難，全面發揮縣級領導在化解信訪難題的重要推動作用，按照誰主管誰負責、屬地管理分級負責、主要領導包大案難案的原則，實行信訪事項化解“一單四制”工作機制，千方百計化解信訪難題。

“一單”即信訪事項透過地毯式排查，將154個重點信訪件逐一建立臺賬，將信訪人姓名、電話、住址、信訪訴求、化解情況等資訊統一錄入縣信訪聯席辦公室大資料中心，專人負責、清單管理，掛圖作戰、跟蹤問效。“四制”即領導包案制、集中會商制、通報銷號制、責任追究制。

道縣透過“一單四制”推動信訪問題及時就地解決，積案化解成效明顯，越級上訪“斷崖式”下降，群眾的滿意度、獲得感大幅提升。截至今年9月，共辦結化解重點信訪積案139個，佔比達90。3%；進京訪批次同比下降65。7%，人次同比下降了71。6%；先後獲得了2019年永州市信訪工作先進縣榮譽，2020年省兩會和全國“兩會”期間，獲得永州市信訪維穩工作先進縣榮譽。（盤 林 周德祥）