“檢舉舉報平臺顯示，轉交你鎮處置的信訪件快到期了，請加快對該件的處置進度。”每月初，宜賓市敘州區紀委監委信訪室對全區問題線索類信訪舉報件辦理情況進行催辦督促，防止超期未辦結、處置不到位、反饋不及時等問題發生。

紀檢監察信訪舉報工作是監督執紀執法的第一個關口，為做好送上門來的群眾工作，敘州區紀委監委在工作中透過構建責任分解、反饋回覆、質量考評和研判預警“四步聯動”執行機制，做實做細基層信訪工作。

線上線下聯動形成監管閉環

敘州區紀委監委按照紀法“兩把尺子”，區分受理範圍內事項和不予受理的情形，對屬於受理範圍內的信訪件，透過檢舉舉報平臺加強分辦處置意見的互聯互通，實現資訊受理、辦理、處置等環節的“線上”閉環執行。敘州區紀委監委信訪室主任楊彪介紹。

在“線下”，則建立健全檢舉控告件內部移送、向上報送、向下轉送的內部責任機制，交辦時由聯絡紀檢監察室+涉及鄉鎮（街道）或派駐紀檢監察組實行聯合“會診”，明確調查方向，對不予受理事項及時分轉屬事屬地單位，主動作為加強與黨委政府信訪部門、行政執法部門的橫向聯絡，定期互通情況。

透過構建閉環管理的責任機制，利用檢舉舉報平臺加強催辦和督促，是敘州區提升處置質效的重要手段。

為破解信訪工作中的形式主義、官僚主義問題，敘州區構建起了陽光反饋回覆機制，建立了“兩告知兩反饋兩公開”工作法。楊彪介紹，針對不同信訪問題，採取不同的反饋方式：對實名檢舉控告，既告知受理情況又告知辦理進度；對處理結果，既反饋檢舉控告人又反饋被檢舉控告人；對反映強烈的匿名舉報，透過適當方式公開回復；對失實的檢舉控告，經批准後根據其性質、影響，酌情透過民主生活會、公示公開等方式，為受到錯告、誣告的黨員幹部澄清正名。同時，充分發揮鄉鎮（街道）紀（工）委、村（社群）黨組織紀檢委員作用，及時上門化解群眾情緒，再次宣傳處理依據，從源頭上預防重複訪問題的產生。

橫江鎮紀委對信訪舉報辦理情況向群眾做反饋。

構建質量監控考評機制

“信訪室梳理出去年至今年受理的8件（次）涉及區屬國有企業負責人梁某某信訪件情況，形成《紀檢監察信訪分析專報》，為我們對梁某某嚴重違紀違法問題立案審查調查並採取留置措施提供了有力支撐。”敘州區紀委監委分管案件查辦的副書記楊植林稱，透過對信訪舉報的問題種類、人員類別、辦理情況等進行比對，找出問題易發多發群體、找準問題易發多發領域，形成綜合分析研判材料，構建起分析研判的預警機制，為全區黨風廉政建設和反腐敗工作決策提供有力支援。

今年以來，敘州區紀委監委在構建質量監控考評機制中，逐步實行“聯審+互查+回訪”三步工作法，對分辦流轉的問題線索檢舉控告件，啟動多室“聯審”機制，由聯絡紀檢監察室、信訪室等部門聯合對承辦單位報送的調查結果開展規範性審查，對調查處置不到位的信訪件退回辦理，確保辦理質量。

敘州區紀委監委透過“組地”聯動對蕨溪鎮信訪舉報工作進行“會診”。

與此同時，每季度組織17個鄉鎮（街道）紀（工）委和13個派駐紀檢監察組進行交叉“互查”，重點對問題是否查清、程式是否規範、結果是否回覆等進行檢查，對存在問題及時反饋督促整改。此外，不定期開展“回訪”行動，對處置回覆完畢的檢舉控告件，由區紀委監委信訪室組織幹部主動下訪，抽查考評信訪辦理質效。

“信訪舉報是反腐民意的‘晴雨表’，紀檢監察干部要練好群眾工作和思想政治工作的看家本領。”敘州區紀委書記、監委主任高建表示，將不斷完善“四步聯動”執行機制，切實推動黨內監督和群眾監督貫通銜接。

I 敘州區紀委監委

編輯

I

康琴

視覺 I 曾麗

稽核 I 夏芯