“以前處理線損分析流程時，重複黏貼操作，資料處理量大、易出錯。現在用上RPA（機器人流程自動化）後，實現多個系統登入、報表輸出、彙總、分析、通報等自動化處理。透過引進RPA應用，原本人工需花費60分鐘、8個步驟才能完成的流程現處理時效縮短為8分鐘左右，效率提高了近8倍，且準確率達100%。”10月26日，國網福建省電力有限公司泉州供電公司營銷部專責人員黃鴻卿對RPA應用——“臺區線損分析流程自動化”讚不絕口。
國網泉州供電公司工作人員進行高損臺區分析 （傅泓源 攝）
這是國網泉州供電公司積極推動“數字閩電”落地實踐，基於技術中臺RPA服務中心，開展一系列RPA自主研發應用，助力企業精益管理、提質增效的一個縮影。RPA是機器人流程自動化的簡稱，被形象地稱作“數字員工”，它適合週期性、重複性、機械性等業務場景，可透過計算機程式設計或輔助軟體模擬人員操作，大大提高勞動生產效率和工作準確率。
全面拓展應用 釋放倍增效應
國網泉州供電公司負責人掛帥，8月初啟動組建市縣一體的RPA柔性研發團隊，人員範圍涵蓋國網泉州供電公司各部門及7家縣級單位。一方面，分期分批分層級組織python、HTML、SQL等程式語言培訓，逐步提升團隊的軟體自主開發能力。另一方面，加大國網福建省電力有限公司阿里雲RPA平臺的應用培訓力度。部分縣公司成立數字化工作室，激發廣大青年員工的創造力，促進開發人員與公司業務深度融入。同時，公司還形成了階段性成果釋出機制，促進不同專業交流和研發能力共同提升。透過2個月的持續努力，公司在阿里雲RPA服務中心釋出150個高質量應用，涉及人資、調控、運檢、信通、營銷和黨建等專業，累計執行場景應用4178次，節約人工用時213小時，應用成效顯著。其中“營銷臺區線損分析流程自動化”應用成功納入國網營銷雲課堂，形成典型經驗供廣大員工學習借鑑。
打破專業壁壘 提高勞動效率
近日，國網泉州供電公司供電服務指揮中心以 “智慧互動、高效指揮、全面管控、價值共創”四條主線，將RPA融入實際工作，打破“系統、流程”兩大壁壘，實現業務流與資料流的融合貫通，推動數字化班組建設與提質增效，創新了供電服務指揮模式。
電服務指揮中心是率先開發並部署RPA機器人的部門，透過在配網調控、配搶指揮及服務排程等領域部署RPA機器人，可在特定時間在不同的系統中批次下載資料，並採用不同維度對停電預警、故障統計等10個統計項進行分析，並一鍵自動生成報表。一組資料顯示，10項統計業務合計時長由原有的48分鐘縮減至12分鐘，效率提升75%，每月共節省人力約18小時。
提升服務水平 助力企業運營
10月24日，RPA機器人“線損資料分析自動化”程式在國網南安市供電公司成功上線，首次對國網南安市供電公司的1臺高損臺區進行分析就找出了3個電量曲線與線損曲線極度契合的客戶，確定1戶為竊電戶、2戶為計量裝置故障，研判準確率達100%。這不僅實現線損異常精準定位，也大大減少了工作人員的工作量。
除此之外，國網泉州供電公司還將RPA機器人應用於財務專業的光伏結算稽核，RPA機器人應用後，每月光伏購電開票耗時由原來8~32小時壓縮成2小時，光伏結算資金支付週期縮短一半，大大減少客戶結算等待時間，有效提升客戶服務水平，實現開票環節自動化、掃描命名發票環節自動化，助力新時代“雙滿意”工程。
同時，國網泉州供電公司構建月初稽核（基礎資料稽核）、營銷稽核（當月結算資料稽核）、財務稽核（當月結算量、價、費稽核）、月度結算報告（營財資料稽核及當月結算報告）四大風險管控模組，對使用者收款資訊、裝機容量、消納方式、機組發電期限（20年或22000小時），本月結算資料、本月結算電量（比較最大發電小時數、往來最大發電量等），本月結算電價、補助、營財資料稽核等方面進行資料稽核，有效防範購電結算風險。
智慧賦能見效 推動提質增效
國網福建省電力有限公司晉江市供電公司將RPA技術應用到內部模擬市場，取得顯著成效。按照傳統內模市場利潤核算，需人工對各部門相關費用進行精準分類統計，這項工作需每月及每季度各核算一次。以國網晉江市供電公司第三季度內模市場工作為例，國網晉江市供電公司總計發生費用2110條，涉及部門組織機構41項，財務科目22項。人工分類統計不僅費時而且容易填報錯誤。透過應用自主開發的內模利潤RPA進行核算，實現資料自動抓取填報，使原本需數天完成的工作，縮短至3分鐘完成，且準確度達100%。
一段時間以來，經過國網泉州供電公司RPA全體成員的不懈努力，“TMS通訊工作票自動統計報送”“HPLC電能表檔案自動維護”“客戶申請確認在途工單實時監控”等一個個應用不斷髮布上架，RPA賦能基層減負取得了實實在在的成效。
下一階段，國網泉州供電公司將依託國網福建省電力公司數字化人才培育評價體系建設三年行動方案，強化數字化班組、數字化人才梯隊建設。透過定期交流和培訓，逐步提升員工自主研發能力。透過舉辦優秀成果釋出會，推廣優秀成果應用和成果共享。定期釋出RPA推廣應用目錄清單，出臺激勵機制，形成RPA全專業、全流程應用氛圍，為公司數字化轉型落地提供“泉州經驗”。（記者 黃長秋 通訊員 蒲建發 餘毅燦）