領導者深知,得人之前必先得其心
在領導者的生活和工作中,有幾個關鍵時刻會決定他們的領導生涯。
在擁護者、大眾以及歷史學家的眼裡,這些時刻往往體現了這些領導的本質以及他們所代表的意義。
舉個例子來說,我認為,喬治 布什(小布什)的總統生涯可以歸結為2個關鍵時刻,這2個時刻都是他在總統任上親身經歷的。
普京和小布什
第一個總統任期,“911”事件建立起親和力
第一個時刻發生在他第一個總統任期的早期,奠定了那一整個任期的根基。
2001年9月11日,美國遭到了恐怖襲擊。恐怖分子劫持飛機,撞向世界貿易中心和五角大樓。美國人憤怒了。他們感到恐懼。他們對未來感到茫然。他們悼念死在恐怖分子手中的成千上萬條生命。
在世貿中心雙塔樓倒塌的4天之後,布什來到了事故現場。
他與消防員、警察和救援工作人員待在一起。他與他們握手、傾聽,置身於廢墟之中。
他感謝在那裡工作的人們,並且告訴他們:
“國家把愛和同情帶給這裡的每一個人。”
報道說,當總統來到現場並且與他們握手時,疲憊不堪的搜尋者們重新振奮起了精神。
攝像機捕捉到了布什站在廢墟之中與消防員鮑勃 貝克威思擁抱的畫面。
當人群中有人大喊他們聽不見他說話時,布什大聲迴應說:
“我能聽見你。全世界都能聽見你。而那些炸燬這些大樓的人不久將聽到我們的迴應之聲。”
人們開始歡呼。他們感覺得到了認可。他們感覺得到了理解。