11月18日，廣州車展前一天，長城旗下坦克品牌首家全球體驗中心開業了。把坦克開進豪華商業中心，改變傳統車企銷售模式和渠道，轉變品牌思維，坦克正在開動。

坦克品牌直營渠道3。0模式，是基於“潮玩越野SUV”品牌定位和“以使用者為中心”的核心理念，全新的渠道模式探索。

這一模式，是在成熟的4S模式基礎之上，充分發揮廠商與經銷商在營銷、使用者服務以及區域資源上的優勢，匯入更利於貼近使用者的直營直銷模式，打造能快速複製、快速成長的全新直營渠道模式。

同時，透過數字化賦能，品牌、使用者和終端共創生態體驗，實現品牌與使用者多場景沉浸式互動，為使用者提供不止於車的專屬服務體驗。坦克品牌將依託區域中心城市，帶動高潛力、高勢能城市，以最快的速度實現1-3線城市全覆蓋，並進入全球市場。

廣州坦克體驗中心的落成，標誌著坦克品牌渠道佈網的全面啟動，也標誌著坦克對使用者的全新承諾、全新服務和全新體驗的開啟。兩大主體融合，直面使用者升級體驗 全新的直營渠道3。0模式連線品牌、使用者和終端合作伙伴，透過組織機制創新，搭建專業化的使用者體驗運營團隊，參與渠道經營，直達使用者，獲取使用者聲音，快速升級服務，實現一致性的高質量體驗。變革一：角色轉換。品牌端由渠道管理者，轉變為使用者服務參與者。終端由“以產品銷售為核心”轉變為“以使用者為中心”，由銷售商轉變為服務商。品牌端與終端由垂直管理關係轉變為融通融合關係，雙方攜手直面使用者，與使用者構建利益共同體，更好的為使用者提供貫穿產品、服務以及生活方式的全程體驗。使用者成為共創參與者，使用者在體驗中心能充分提出自己的設想和建議，共創生活方式場景，從而獲得更貼心的服務體驗。變革二：體驗升級。坦克體驗中心的功能不只是產品體驗和銷售渠道，更是使用者生活相關的場景體現。品牌端與終端的融通，使用者的聲音能被更直接地聽到，獲得更快速的反饋；品牌端參與經營，以確保每一家坦克店實現一致的硬體與軟體標準，使用者在這裡將獲得一致性的品牌體驗；未來，坦克體驗中心將打通以車為載體的使用者全價值鏈條，為使用者構建人車生活的全新體驗平臺。變革三：業態多元，商業模式轉變。在傳統4S店商業模式之上進行最佳化創新，實現終端體驗價值的提升。合作伙伴將整合區域資源，與品牌端協作，從新車體驗、購買、用車養護，到為使用者提供包括越野路線開發、專業越野培訓、車輛改裝等專業服務；以及多樣化、多場景、多形態的生活方式體驗，實現多元業態的新商業模式。讓使用者獲得高品質體驗，合作伙伴透過服務體驗創造價值，品牌得到使用者認同，真正實現品牌、使用者和終端的利益共同體。

三大經營模式創新，賦能渠道新發展。創新一：數字化融通線上線下渠道，使用者體驗實現無縫連結。在坦克直營渠道3。0模式下，透過線上線下數字化打通，線上全域流量平臺聚粉，坦克APP私域運營提升粉絲體驗，全方位涵蓋使用者生活需求，使用者可在線上實現從購車、用車、養車到金融、休閒、娛樂、車友活動等全流程體驗；並以高實用性、高便捷性完成業務全流程的線上辦理，並與終端實現無縫對接。為使用者創造最便利的購車、用車體驗，構築線上與線下使用者體驗的閉環。坦克創新渠道的數字展廳，將構建既對映、又獨立於現實的產品體驗，透過AR、VR技術應用，實現展廳實時線上，拓展1對1的語音與影片互動，將產品靜態展示透過數字化動態打通，實現使用者服務實時線上，讓使用者享有身臨其境的沉浸式體驗。創新二：品牌、使用者和終端共建共創。體驗中心、商超店、交付中心等所有的坦克渠道形態，都將實現品牌、使用者與終端的共建共創；坦克體驗中心是與使用者的共創空間，集合使用者的智慧，與使用者共創中貫穿坦克品牌潮玩基因和鐵漢柔情的品牌主張。在這裡，使用者可以暢享包括但不限於旅行、音樂、美食、休閒、健身、運動等各種生活方式體驗。

在坦克共創空間，使用者還能分享自己的作品，讓更多的坦克粉沉浸在豐富多彩的坦克生活中，形成共享發展的新形態。創新三：打造坦克渠道新生態在數字營銷與數字展廳的加持下，在使用者共創的基礎上，終端渠道與品牌端對使用者的理解將是前所未有的。品牌端及終端根據千人千面的個性化需求，量身定製使用者購車、用車及滿足使用者更廣泛生活方式。坦克還將拓展使用者體驗形態，將在分時租賃、共享出行等新商業模式上開展創新嘗試，力求帶給坦克粉絲更多元化的出行服務選擇。將購車用車服務延伸至使用者的高品質生活，將坦克終端打造成坦克生活體驗中心。立體化渠道閃電佈局，坦克將走向世界。依託多個區域中心城市，輻射高潛力、高勢能城市，坦克渠道將在全國進行傘狀佈局，快速實現1-3線城市覆蓋，到2023年實現1-5線城市的全網路鋪設。坦克生而全球，將以最快的速度進入歐洲、澳洲、中東等國際市場，與當地優勢資源結合，踐行“以使用者為中心”的理念，共同創新渠道模式，開拓海外市場，為海外使用者帶來創新的、獨特的服務體驗。