「本文來源：江西都市現場」

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日前，南昌市民劉先生在網上買了輛摺疊電動車，可車子到貨時，他卻發現了一些問題。於是他就想退貨，卻一直沒成功。

劉先生告訴記者，這輛摺疊電動車，是他11月1號在天貓平臺的“駱途旗艦店”購買的，花了2558元，11月3號到貨時，他發現電池有破損。

“就完全不像新的，螢幕也是裂的，像那種別人退了貨的。”劉先生說，這輛電動車不僅有修復的痕跡，連上牌必備的3C證書都沒有。對此，客服表示，他們只有圖片，需要劉先生自己去列印。

現在劉先生想要退貨，對方告訴他，要交一筆費用。劉先生說，“他要我賠償這個損壞的錢，190元才能給我退貨，但是這個東西不是我損壞的，沒有理由讓我去賠償。”隨後，記者多次撥打駱途旗艦店相關負責人電，都無法取得聯絡。

那麼，這輛電動車到底是哪個環節出現了破損呢？記者隨後聯絡了天貓商場客服和德邦快遞公司。

天貓商場客服人員表示，平臺方會盡力配合，並與商家取得聯絡，再瞭解情況。而德邦快遞公司的客服人員則表示，他們也會上報給公司，進行核實處理。

對於此事，律師表示，如果確實存在破損，商家還進行銷售的話，涉嫌欺詐消費者。“我們可以依照消費者權益保護法，請求商家承擔退一賠三的法律責任，如果在運輸過程中產生這種破損的話，我們也可以請求快遞公司承擔一個賠償責任的，如果調解不成的話，我們還是需要透過司法途徑去解決，可以向法院去起訴。”