在我眼中我一直認為汽車銷售的一張嘴堪比《九品芝麻官》中的星爺，最起碼能把黑的說成白的。但我是萬萬沒想到啊！特斯拉的銷售除了能把黑的說成白的，還具備一項技能——段子信手拈來，道理層出不窮。只剩一個字：絕！

為什麼這麼說，時間就要來到今年的1月22日早上8：40左右，一輛特斯拉Model 3在某地下車庫筆直撞向牆壁，導致車輛損壞。影片顯示的車速並不快，地面有些許水漬。

說白了這件事情可大可小，往小了說也就是簡單的一起操作不當引起的事故。可這往大了說，也許就是車輛突然失控導致的。結果啊，我現在這裡表揚一下特斯拉銷售在為顧客服務的過程中的態度。同時我也想當佩服特斯拉的員工在面對各類事情的處理角度如此清奇。具體發生了什麼呢，我們上截圖之前，各位銷售趕快拿上小本本記一下，看看神奇銷售的養成之路。

來！我們看截圖！

首先作為一名合格的銷售，態度一定要到位，不管是什麼事故，一定是比idol還要努力的存在。

然後就是要分析原因！重點來了！各位銷售都記好了。顧客表示自己車速並不快，但車輛“剎不住，方向盤也打不了”。看看這位神級銷售的回答：車肯定是沒問題的，顧客車技也是沒問題！怪就怪路面滑！“

很明顯車失控了！但是不能怪車得怪路面！

這個回答就。。。。。離譜！這個回答就相當於你老婆問你為什麼回家晚，你說怕趕不上明天的早班車。一樣令人費解！

你以為這樣就結束了？並沒有，最為一名好的銷售，最起碼也得拿出點行動吧！於是乎，發生瞭如下對話；

瞅瞅這位銷售，以退為進的專業話術，顧客竟然沒有辦法生氣。你以為這樣就結束了一切？no！

結果當車主問到能不能退車時，特斯拉銷售稱：“因為不是車質量問題導致，是真的沒辦法退換的，主要也是沒想到沒有車損險，需要承擔的就會比較多”。 而當車主要求調取後臺資料時，這位銷售稱：“後臺資料就是個黑匣子，無法修改的，一般不到萬不得已走法律程式才會拿出來提供給有關部門”。

在特斯拉銷售及其有邏輯且耐心的“服務”之下，顧客除了微笑，又能怎麼樣呢？

你以為特斯拉就這麼一個銷售？你可真是錯了，今年1月4日山東臨沂泰盛廣場停車庫一輛特斯拉突然“失控”衝進廁所，最終將洗手檯撞壞才停止車輛。據涉事司機描述， 造成此次事故的原因正是車輛失控所致，其表示由於當時車輛無法踩動剎車。事故後，特斯拉還自動清理了撞車時的行車記錄。

上一個事情呢只能說是顧客和銷售間的神級對話，這件事情呢，不僅特斯拉發到了微博上， 而且話術及其一致。

總結上面兩張截圖啊，@特斯拉客戶支援表明態度，：車肯定沒事，車主車技肯定沒問題！怪就怪地面太滑了！

是不是劇情有點熟悉，是不是話術又是熟悉的配方。是不是佩服特斯拉清奇的角度。

回顧兩起事故，一個是銷售，一個是官方賬戶，說明啊特斯拉上上下下對於這件事情的培訓還是想當統一的，在管理層面上還是可圈可點的。看來啊！特斯拉出培養銷售教程這件事應該提上日程了。

那至於是不是車輛失控，只能說公道自在人心！

所以快樂有的時候真的不是來源於買車，也不是來源於車輛使用感，有可能就是看銷售的表演！