“對於家裝企業來說，想要保持競爭力，在激烈的市場中脫穎而出，售後服務至關重要。據我們觀察，歐派櫥櫃售後服務遙遙領先同行業其他品牌，這也是它主要優勢之一。”某市場調研公司負責人表示。隨著大眾消費收入的提高和對居住環境的重視，消費者對家居產品的個性化需求日益增強。不過，人們花錢不僅想購買質量可靠的產品，也想享受貼心、完善的售後服務。為什麼售後服務如此重要？歐派櫥櫃售後服務又好在哪裡呢？

歐派櫥櫃：售後服務奠定企業未來發展基調

業界專家分析表示，多數企業管理者認為只要會分析客戶心理、把產品質量做好、營銷做到位，就能牢牢把握住目標客戶。然而，隨著時間的推移，越來越多的企業主發現，流水線生產的產品，市場擁有量越多，使用時間越長，產品出現故障的機率也越高。企業若不能及時解決客戶疑問、解決產品故障，很可能給客戶留下不好的印象，長此以往將導致客戶流失嚴重，商品滯銷。

實際上，縱觀行業權威、優秀的企業不僅重視產品的生產研發，中間的營銷管理，後期的售後服務與跟蹤也不會被忽視。在企業管理者看來，良好的售後服務能帶來再營銷，因為售後服務是與客戶搭建維繫感情的橋樑，是企業的一種人脈擴張的重要手段，能夠引導使用者進行二次消費；良好的售後服務能為企業增值，能為產品增值，即使產品過了保修期，使用者也自願支付服務費獲得售後服務，而不是轉身選擇其他更有價格優勢的服務商。在售後服務方面，歐派櫥櫃作為國內領先的定製家居服務商，率先推出了“金保姆”服務，為業主提供了頂級的售後服務體驗。根據要求，凡是購買過歐派櫥櫃產品的客戶，均可免費享受清潔櫥櫃外部衛生、清潔油煙機外部衛生、清潔配件衛生等6項“金保姆”廚房維護清潔服務。“金保姆”成為歐派售後服務的一大代名詞，享有極高的知名度。

歐派櫥櫃售後服務：專業貼心，樹行業標杆

據瞭解，金保姆歐派櫥櫃售後服務是其多年來對廣大使用者“有家有愛”的堅定承諾，也是歐派櫥櫃作為高階廚房定製專家，努力讓使用者安心使用歐派櫥櫃、享受健康和幸福的有力見證。

為了打造卓越的售後服務，歐派櫥櫃組建了千餘人的專業服務團隊，使用者只要有需求，歐派櫥櫃服務人員就會在最短時間內上門為客戶櫥櫃的檯面、門板、櫃身和廚房內的電器做清潔和護理，還有專職安裝人員對臺面進行拋光、玻璃膠修復、門板縫隙調整等，讓廚房煥然一新、經久耐用，真正兌現“只要你需要，我們就在你身邊”的堅定承諾。

而除了“金保姆”外，歐派櫥櫃還首推“管家式”終端4S服務體系，無論是從導購人員的誠心介紹、設計師的耐心溝通還是送貨物流的快速準時、安裝師傅的精湛技術等，歐派櫥櫃力求準確捕捉每個消費者的顯性和隱性需求，讓客戶放心、安心、省心，真正體驗到歐派櫥櫃27年來對產品、對服務的精益求精。目前，歐派共有3800家銷售網點和3000家服務中心，覆蓋全國大部分省份。24小時上門服務、2小時內反應機制等服務標準，也極大了提高客戶服務效率。

“五年質保，終身維護”的服務承諾是歐派櫥櫃售後服務的核心，也是其對產品結構和品質升級後的自信、對使用者體驗的重視以及對行業和社會高度責任的初心。未來，歐派櫥櫃將繼續以使用者為中心，為廣大消費者提供更優質的服務，實現企業自身的跨越式發展。