在汽車行業裡，一款出色的車子，想要在銷量上有著完美的表現，不僅要在質量上下足功夫，更要在服務上使消費者滿意，東風悅達起亞“品質立身，服務至上”，用匠心保障服務品質，提高銷量，用愛守護，用溫暖陪伴出行。

近年來，東風悅達起亞銷量持續上升

東風悅達起亞全球質量管理體系（GQMS）更是以國際品質為標準，連通韓國起亞總部與其分佈在全球各地的多個海外工廠，實時共享全球車型的品質資訊，以進行持續的品質校對和改善。該體系共分為新車品質、製造品質、市場品質3大板塊，構成透明化、視覺化、柔性化的業務流程，可覆蓋產品從開發、製造到售後的全生命週期質量管理，形成系統閉環，螺旋式提升產品品質。

此外，除了標準管理，GQMS還可根據海外工廠的區域特色，定製個性化品控模組，針對當地使用者剛需改良產品，使品質管理與本地化生產相適應，實現品質提升與成本控制兼得，為消費者提供具備高品價比的精品車型。東風悅達起亞創造性地搭建資訊化APP客戶管理系統、強化終端客戶數字化體驗、打造品牌體驗館等，全方位地強化顧客觸點的競爭力。

2021年，東風悅達起亞銷量同比環比穩步上升

透過創新技術，讓客戶買車舒心、後期維護保養放心，東風悅達起亞讓成熟的服務網路更“香”。目前其售後服務體系的健全、便捷性已具備極強競爭優勢：414家服務網路覆蓋246個城市，提供預約服務和24小時服務熱線；且在終端網路全面鋪設KDS遠端技術診斷系統，為一線售後人員提供快速、精準的技術支援，保障及時響應、快速高效地解決客戶在銷售、服務、技術等方面的疑問。

用溫暖陪伴出行， 2020年以來東風悅達起亞不僅提供免費檢測、多品類優惠券、維修基金等貼心的常規服務，更在特殊時期、特殊地區帶來了高價值的特別關愛活動，包括全國首推“愛新不斷”計劃、為受災害性天氣影響的客戶提供“同心同行、風雨同舟”售後專項服務、為偏遠地區客戶送上“關愛驛站”活動等創新服務專案，用實際行動讓客戶體驗到了最大化的服務價值。

將使用者提出意見和建議當做“寶貴資產”，東風悅達起亞快速響應使用者訴求，透過體系化管理，梳理客訴管理統一流程、建立職能部門客訴管理制度；售後服務部、品質保證部、客戶運營部（客服中心）等各部門都積極響應，實現客訴超迅速、高品質處理，力爭給到消費者超越期待的售後服務體驗。

東風悅達起亞在銷量穩坐“王者”排位

東風悅達起亞作為合資市場的標杆品牌，在銷量上的表現更為出色，用質量、服務承載品牌銷量，用實際行動驗證品牌實力所在。