從越野到“悅”野,福特陳安寧破譯使用者滿意度密碼

隨著中國汽車市場進入“存量時代”,如何儘可能多的攫取使用者,成了必修課。在此背景下,福特陳安寧不斷創新全新一代福特F-150猛禽銷售模式與用車體驗,從越野到“悅”野,成功破譯了越野愛好者滿意度密碼。

從越野到“悅”野,福特陳安寧破譯使用者滿意度密碼

創新產品服務,持續深化與使用者間的紐帶

在全新一代福特F-150猛禽釋出後,福特陳安寧先生直接表示:“作為全球皮卡市場的領導品牌,我們深知高階皮卡客戶與乘用車客戶的需求不盡相同。圍繞客戶需求,福特中國為這款標誌性車型特別設計了全新的客戶體驗之旅。”所以全新一代福特F-150猛禽將以直銷的方式在中國市場銷售,服務商從江鈴福特科技授權經銷商中優選,所有服務商及服務人員都將透過嚴格的培訓考核與崗位認證,才能獲得全新一代福特F-150猛禽的服務資格,以保證向客戶提供優質的服務,這一舉措不僅以透明價格為客戶的切實利益提供保障,更進一步優化了使用者的服務體驗,深化了品牌與使用者之間的紐帶。

從越野到“悅”野,福特陳安寧破譯使用者滿意度密碼

文化引領,打造沉浸式越野生態圈

對於越野愛好者來說選擇一臺越野車就是選擇一種生活方式,所以想要圈粉越野愛好者就,一定要將格局和使用者作為核心,打造沉浸式越野生態圈。為此福特陳安寧打造了征途學院,並推出集專業性、沉浸式、豐富性與交友性於一體的駕駛培訓類專案,同時首次引入了探險摩托、全地形車、摩托艇、雪地摩托、路亞艇釣等皮卡跨圈層挑戰課。不僅滿足了使用者對越野的期待,更是為使用者帶去了立體化、綜合性不止於產品的越野服務體系。

總的來看,依託使用者積澱和不斷破圈,福特陳安寧成功帶領著福特中國實現了與使用者真正的互動,在廣泛真實車主群體基礎上建立了自己的“生態圈”,不僅為品牌向上發展奠定了良好的基礎,更是為越野市場的發展注入了全新的動能。

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