葉先生買了一輛極氪001新能源車，說是提車當天，車子的儀表盤就出現了閃屏和黑屏的情況。他認為，這樣的麻煩本來可以避免。
葉先生這輛極氪001，是在杭州廣業街上這家極氪交付中心提的。他拿出發票，開票時間是9月27號，發票金額28萬多，說是9月28號來提車。
葉先生
：“開出交付中心大概五分鐘，
車機無法聯網
，等到我開了將近兩個小時，再次上車的時候
發現儀表盤有閃屏
，第一次重啟之後儀表盤就黑屏，一直重啟了兩次，
第三次重啟之後儀表盤才正常
。”
葉先生提供了影片和照片，幾段影片裡，能看到儀表盤的閃屏現象。這張照片裡，中控屏亮著，但儀表盤是暗的。他說按照工作人員的建議，觀察了幾天，到了10月2號，把車送到4S店去檢查。
葉先
生
：“告訴我是主機板故障，主機板有一塊東西燒壞了，要更換主機板，現在是修好了，但是現在又發現車後座的椅子那邊，那層皮有褶皺。”
葉先生說，之前跟極氪交付中心的工作人員協商過，對方提出，可以給他兩萬五千積分，相當於
兩千五百塊錢
，再贈送價值
五百塊錢的腳墊
，他無法接受。在他看來，
這些麻煩事本來可以避免
。
葉先生
：“提車當天，這種新能源汽車應該有一個車機的主動講解，
交付人員沒有主動講解
，我要求交付人員來講解，交付人員說他在忙著別的交付，導致我開出交付中心之後才發現了車機的問題。”
記者
：“如果說他講解的話，在這個過程中會發現這個問題嗎？”
葉先生
：“
會發現，因為我是開出交付中心的時候，我想要去聯網的時候，就發現網是聯不了的。”
記者
：“
講解過程中會開啟這些裝置？”
葉先生
：“
對，我覺得他應該會跟我說，但是的確沒有跟我說，我是希望
能換車
，或者是
賠償三萬塊錢現金
。”
杭州廣業街極氪交付中心 工作人員
：“
三包法都是有條例
的
，這個我要很明確地說，要達到換車這個標準也不是我來定，第二個我覺得，你剛剛提到的，如果我們已經，像這種閃屏，或者你剛剛提到的這種小機率的事件，已經維修完成之後，
談一些補償，我覺得是可以的
，本身確實是有。”
葉先生
：“先等一下，第一個，交付的問題導致我這個故障，是開出交付中心發現的，如果交付，在給我講車機的時候就發現了這個問題，發現儀表盤黑屏，儀表盤閃屏，我要求換車，能不能達到？”
杭州廣業街極氪交付中心 工作人員
：“我覺得是這樣子，我需要首先跟你說明一下，每一輛車子從工廠下線到我們交付中心，要經過兩道PDI（檢測），也就是像這種，忽然之間這種閃屏，
它是一個小機率和偶發事件
，不管今天給不給你講，車如果有問題，因為我們是直營的，我們還是會兜底，
幫你做任何的維修，包括幫你做更換
。”
葉先生說，之前跟他溝通的是一位黃經理，採訪時沒有出面。現場這位工作人員跟葉先生做了溝通，說是會把他的訴求反映上去，過幾天給他答覆。