縱觀當下市場不難發現，在這個競爭愈加激烈的汽車市場中，一個品牌若想保持較高的關注度。除了自家產品具備夠硬的實力外，售前售後的服務態度也很重要。讓使用者感受到尊崇體驗，以使用者為中心的品牌，往往能笑到最後。

而目前市場中，比亞迪無疑是關注高最高的車企，月銷20萬輛以上的成績，足以證明這一點。那麼，比亞迪的服務怎麼樣呢？日前，“e起來探店——比亞迪夏季尊享服務日”在比亞迪成都藍海4S店舉行，我們作為“本地人”也去觀摩一下。

不得不說，比亞迪的“整活兒”能力還是挺強，以前大家去探店，最多是味覺和視覺上的雙滿足。而比亞迪這次，則是針對使用者的“視聽嗅味觸”等各種感官體驗，打造了一個完美的展廳體驗。具體來看：

在視覺層面，比亞迪根據客戶進店的視覺動線，設定包括“葉脈”視覺牆、“dragon face”元素的外裝飾在內的王朝網獨有的國潮特色佈置，員工的著裝、內部陳設也做了相應的升級，力求讓客戶感覺耳目一新，打造“打卡地”一般的展廳場景。

在聽覺層面，比亞迪依託大資料平臺篩選出來的播放列表，會在不同時段不同天氣播放不同風格的音樂，讓客戶在進店的第一刻便能感受到來自比亞迪的“聲音問候”。讓使用者在輕鬆愉悅的氛圍中看車、下單甚至售後等各種流程。

在嗅覺層面，這也是我們印象最深刻的一部分，比亞迪根據店內區域位置、產品定位，放置了由全球調香行業領導品牌奇華頓，與比亞迪聯合打造的各有特色的香氛系統，香遠益清，淡雅脫俗，給客戶清新怡人的獨特體驗。比如說我們在進入大門位置時，就聞到了一絲淡淡的清香，整個心情都比較愉悅。

在味覺層面，比亞迪安排有一位專員推著茶點零食小推車，遊走在店內，當有客戶需要時，她會根據你的需求調配出不同口味的特色飲料，呈現出“千人千享”的個性化服務。另外，專員還告訴我們，她們後面還會推出與“茶顏悅色”“費列羅”等品牌聯名出品的專屬甜點飲料，以求給到使用者更尊崇的逛店體驗。

在觸覺層面，比亞迪主要是透過對“龍顏”系列設計的升級，以求給到使用者更加深刻的感觸。也就是說，比亞迪是透過車型設計上的差異，讓每一位進店的使用者能夠加深對產品和品牌的認知和感觸。

強勁的產品力+周到的服務態度，比亞迪想不被消費者記住都很難。而根據最新發布的銷量報告顯示，今年9月，比亞迪共計銷售新車201259臺，同比增長151。2%，其中乘用車銷量200973臺（出口7736臺），同比增長154。3%。DM車型銷售106032臺，EV車型銷售94941臺；新能源車型累計銷量達到260萬臺。就資料來看，比亞迪已經坐穩了“領頭羊”的位置。

四三說：

此次探店比亞迪王朝網（成都藍海4S店），讓我們感受到了不一樣的售前服務，這有區別於其他品牌，充分展現了比亞迪將使用者尊崇體驗放在首位的服務態度。另外，我們也認為，這種態度也值得其他自主品牌學習，力求讓每一個買車的使用者體驗到咱們中國品牌的誠意。