同學老王,一畢業去了某國有大型銀行,幾年後升職做了中層。
這兩天見面,他突然問我:“你說,
怎麼看一個領導水平好不好?
”
“您這當了十幾年領導的人,還問我啊?”
“我原來覺得,一個領導,尤其是中層,最重要的就是要把工作安排好,出活。”
“可是最近,
上面的任務越來越重,兄弟們也的確天天加班,可就是兩下子對不上,好像勁兒沒用對地方。
是不是我這個領導沒做到位呀?”
說實話,現在跟老王有同樣困惑的中層,不在少數。
一邊是傳統企業在轉型,戰略指標一時一變。
一邊是下屬員工忙不到點上,誰都沒閒著,但就是不出活兒!
咋辦?
最近,心眼兒讀到一份檔案,是飛書釋出的《2021 OKR實踐白皮書》。
原來我總以為,OKR是那些新興企業的事,可看完這份白皮書,竟然發現,
使用OKR的企業,有50%都不是高科技/網際網路公司。
而是來自於金融、房地產、製造、醫藥健康、零售、專業服務、教育與藝術、科研、媒體等眾多傳統行業。
不同行業使用OKR使用者數量佔比,來自於飛書OKR白皮書
所以,千萬別覺得“OKR都是年輕人玩兒的東西啦”!
如果你也剛好與老王有同樣困擾,又急需一種方法破局的話,看完這篇文章,就自然有答案了。
OKR到底是個啥?
OKR(Objectives and Key Results),全稱是“目標和關鍵成果”,是幫助企業進行目標管理的一個很有效的系統。
這種方法是英特爾發明的,後來因為谷歌的採用而廣為人知。
圖片來自飛書OKR白皮書
也許你會說了,這種“舶來品”不適合中國企業。
實際上,現在很多國內公司,都從KPI式的管理轉向了OKR,目標達成效果非常不錯!
同時,也有不少企業,想引入OKR,卻在使用過程中,出現各種問題,甚至還不如之前的“老辦法”管用。於是就開始懷疑:
我們企業該不該用OKR?怎麼用最有效呢?
要回答這個問題,我們就要先了解下:OKR和KPI之間,到底有哪些區別與聯絡。
1、從名稱概念上看
很多人對OKR不明覺厲,覺得OKR好而KPI不好。
實際上,二者之間並非誰取代誰的關係,而是側重點不同。
OKR,重點在“O”上,也就是以目標為導向的
目標管理
。
KPI,重點在“I”上,是以績效考核為導向的
指標管理
。
指標管理,我們都很熟悉了,領導要你這個月完成100個訂單,你只做了99個,就是沒完成。
那什麼是目標管理呢?
它最早是德魯克在代表作《管理的實踐》這本書中提出來的。
按照德魯克的原意,目標管理指的是:
把企業中每個個體的努力,凝聚到企業的共同目標上來。
延伸到OKR上來,具體的做法就是:
把公司的總體目標,層層分解為每個員工的個人目標(O)。員工再根據這個目標,來制定關鍵任務(KR)。
現在我們知道了,OKR與KPI並非是“誰先進、誰落後”的關係,那為什麼越來越多的公司,會放棄KPI而選擇OKR呢?
進入2021年,OKR熱度首次超過KPI,近一年希望引入OKR的企業數量激增,來自於飛書OKR白皮書
2、從實施效果上看
用過KPI的朋友,大概都能感受到:KPI雖然有“目標明確、考核到位”的優勢,但缺點也非常明顯。
【問題一】應變能力差。
從公司大目標層層分解到個人,長則一年,短則一個月。
但是,畢竟商業世界風雲變化,一旦大目標出現調整,下面層層分解出的目標咋辦?
很難辦!
【問題二】組織和個人目標不統一。
最常見的,就是個人目標達成了,組織目標卻沒有達成。
【問題三】員工的積極性不高。
KPI是層層分解下發的,說白了就是“我要你做的事”。
於是很多人就“只管能完成KPI指標的事,其他一律事不關己高高掛起”。
單人工作還好說,一遇到協同,就基本癱瘓了。
這才導致了越來越多的企業,將目光投向了OKR。
圖片來自飛書OKR白皮書
與KPI相比,OKR少了那種“因果巢狀”的系統性關係,直接聚焦在“我的目標”與“我該怎麼做上”。
乾脆直接!
當然,因為弱化了大目標和小目標之間的邏輯關係,所以在對員工的考核上,OKR的效果沒有KPI的客觀、一目瞭然。
目前常用的方法,是用360度環評來彌補。
也就是讓你的老闆,你的下屬,你的同級,你周圍的人都給你打分,最後加權算出一個分數,作為你的績效。
劉潤老師常說:
KPI是秒錶,OKR是指南針。
只有將二者融合起來,才會讓大、中、小目標充分結合,發揮出最大的效用。
OKR該怎麼用?
說了這麼多,OKR到底該怎麼用呢?
對於個人,OKR能讓你更加聚焦目標。
小張是通訊公司的一名普通維護員工。
他之前收到的KPI指標,畫風是這樣的——
完成某某區域多少個站點的日常維護;
配合某項重點工程的對接工作;
完成重大節假日的維護工作……
就這樣幹了3、5年,小張像個螺絲釘,每天按時上班、下班,完成KPI指標。至於為什麼要做這些,對部門、公司有什麼作用,他並不清楚。
直到有一天,
領導通知小張,以後KPI指標變成了OKR專案。
“你需要根據公司的戰略目標,制定自己的工作目標。”
“然後根據這個目標,定3個左右的關鍵任務。”
“這些關鍵任務就是你日常工作的內容。完成這些任務,你就離完成目標又近了一些,從而逐步完成月度目標、年度目標。”
於是,小張在公司的戰略目標裡,赫然看到了“提拔100名年輕技術骨幹”的字樣。他便給自己增加了一項“學習”的關鍵任務。
結果,沒過兩年,小張的技術突飛猛進,順利得到了領導與公司的重用!
對於團隊,OKR更利於大家達成共識與協作。
我跟老王說:“你回去試試OKR吧,先把老闆的目標拆解成自己部門的目標,再給到團隊,讓大家自己制定目標和關鍵任務。試一試,說不定就能行了呢!”
沒過幾天,老王高高興興地來了:“你這個方法真好!”
原來,他之前的問題,主要都卡在了團隊協作上,你讓A去配合B,可人家A的KPI裡沒有幫B達成目標的一項,自然就往後排了。
而現在,大家的目標,都是從公司統一的戰略目標中拆解出來的。
不管是A還是B,都要為完成這一個目標而努力,自然就勁兒往一處使,力出一孔了。
這不,老王用上了OKR,帶著團隊連續做成了幾個大專案!公司表彰的大紅花,正等著他呢。
對於企業,戰略更容易落地。
隨著谷歌、微軟、臉書、亞馬遜、IBM等企業使用OKR獲得巨大的成功後,國內的很多優秀公司,像華為、位元組跳動、小米等也紛紛引入了OKR。
畢竟,今天的世界,尤其是商業環境已經發生了巨大的變化。
從設計、生產、營銷到物流、運營,各個環節都在被數字化重構,行業的邊界也逐漸模糊。外部環境變化越大,企業越要追求內在的張力,讓組織變化的速度快於商業進化的速度。
這時,適應能力極強的OKR,優勢就非常明顯了。
公司使用OKR一段時間之後收穫的主要價值,來自飛書OKR白皮書
在《飛書OKR白皮書》中,還分別列舉了3個引入OKR後,取得顯著效果的商業案例。
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