領導力的作用是什麼？通俗的說其實就是要服人，而服人又有兩個層次：口服和心服。

一個高效團隊中，每個人不是被強制工作，而是受專案經理感召，由內而外自發工作，專案經理就像一個小太陽，用自身的能量，吸引大家團結在周圍。這種能量，源自一個人內在的人格和品德修養。作為專案經理，特別需要注意以下幾點：

（1）真誠對待員工

做人要真誠，當別人覺得你好假的時候，也就沒有人願意陪你玩了。《笑傲江湖》中令狐沖的師父嶽不群，剛開始是一副威嚴而真誠的形象，所以整個華山派都緊密團結在他的周圍，過著幸福、充實的生活；後來為了一部《葵花寶典》，真誠漸漸退化成了虛偽，他成了人人不齒的偽君子，最後眾叛親離，慘死眾人之手。反觀令狐沖一直保持真誠本色，被吸引在他身邊的人越來越多，既有正派人士，也有魔教首領、有尼姑，還有流氓，最終他還練成絕世神功，抱得美人歸，可以說這離不開他真誠待人的品格。

真誠對待員工

首要的一點就是尊重他們

。要知道你的下屬是來幫你幹活的，而不是你的僕人，你可給他們安排工作，但絕不可以對他們呼來喝去、出言不遜，而應該以平等心之心來對待每一個人。

其次要理解員工

，設身處地站在員工角度換位思考，不要用生硬、死板的教條或原則把你和員工分成了兩個世界。面對員工的缺點、工作中失誤之處，要有包容之心，他們會因為你的寬容而心存感激，用加倍的努力來回報你。

我認識一位優秀的專案經理，有一次他的員工在操作客戶的資料庫伺服器時，由於過於疲勞，不小心用舊的資料庫覆蓋了當前正在執行的資料庫，導致客戶兩個星期的業務資料丟失。這是一件非常嚴重的事故，公司為此飽受責難。雖然該員工和專案經理都受到了公司的處分，但專案經理自始至終沒有批評這位員工一句話，還安慰和鼓勵他，因為專案經理知道，這位員工的內心已經承受了巨大的壓力，他絕不能做壓死駱駝的最後一根稻草。可以說，任何一位員工都會願意與這樣的專案經理一起並肩作戰。

另外，對待員工要說到做到，不能敷衍

，對員工的建議、要求應做出實質性響應。對於涉及員工利益的問題，要適當爭取，滿足員工的合理訴求。

（2）人性化對待員工

狼性文化在中國的復活，是一件偶然的事情。華為公司在市場競爭中不擇手段、兇狠殘酷、步步進逼，經過幾年的“野蠻生長”，終於取得了巨大的成功。可以說沒有華為有成功，便沒有狼性文化的廣泛流傳。其實華為除了有狼性文化，還有偉大的願景，有高企的收入，有任正非的傳奇魅力。如果僅僅想靠狼性文化來複制華為的成功，無異於痴人說夢。全球企業巨頭中，我聽過谷歌的“遺屬福利”，聽過三星公司的“彈性工作制”，聽過微軟公司的“家庭式辦公環境”，聽過阿里巴巴的“員工第一、客戶第二、股東第三”，但我沒有聽說過哪一家公司要把人當作狼來驅使。

在華為公司，“員工自殺”成了和“狼性管理”相伴而生的另一個標籤。值得慶幸的是，華為公司也意識到了由於“狼性管理”帶來的問題，推行了一系列人性化的措施，例如限制員工加班、設立首席健康官、成立員工協會等。

（3）要以身作則

在專案中專案經理就大家的榜樣，專案經理的做事方法，往往就是整個團隊的做事方法；專案經理的態度，就是整個團隊的態度；專案經理的鬥志，也就是整個團隊的鬥志。因此，專案經理必須以身作則，給員工帶好頭，做一個好的榜樣。

80後、90後的員工不好管，是很多管理者經常抱怨的問題，其實這樣的問題，往往還需要從管理者自身找原因。專案經理只要嚴格要求自己，給員工帶好頭，他們自然會變得沒那麼難管了。

（4）要公平公正

專案經理管理要人性化，同時也要講究原則，一個重要原則就是要公平公正，將一碗水端平，不能偏袒任何人，否則你得到的是一個人的感激，失去的將是整個團隊的人心。