有很多剛剛開始從事人力資源行業的職場小白，都會有這樣的困惑：一天到晚打電話約人面試，辛苦程度堪比電話銷售，究竟是為了什麼，意義何在？

其實，對於這一項工作，所能帶來的成長，不一定比電銷促成幾個單子來得小。

更全面地瞭解行業

想要全面瞭解一個剛接觸行業，最直接的方法就是和這個行業人的人不斷交流。每當你拿起電話，你需要刻意去想的，並不是簡單的約別人見面，而是從雙方的交流中，獲取業務知識的資訊。不管是什麼樣的人才，高階的，基層的，都能成為你的資訊來源。處於不同階層的人對於行業的理解千差萬別，能為你從不同的角度、不同的視野，帶來全然不同的資訊解讀，而這其中的關鍵在於，作為一個HR，你怎麼去跟別人溝通，又如何去挖掘。

透過不斷的資訊挖掘，那些在一開始停留在表面的第一印象會逐漸抵達腦海深處，形成系統化的認識與見解，從而讓你全面掌握行業內的各種知識，最終進一步瞭解行業的市場趨勢、競爭格局等。也為在接下來，與高層次人才進行溝通時，打下堅實的知識基礎。

溝通能力的提升

第一點，我們說的是知識輸入，而在電話的溝通中，也在無形中鍛鍊了溝通協調的能力。

如何調整交流對話的時間、如何控制話題的走向、如何更有效地獲取資訊，此類問題，都是HR需要具備的職業素養。很多求職者經常會發現，電話另一頭問的東西總是亂七八糟，沒有頭緒或者莫名其妙，就會對這家公司的印象很差，從而無法達成勞動約定。這就是缺乏溝通技巧的HR所處的一大劣勢境遇。

其次，當遇到合適的候選人後，如何提高他前來面試的機率？換言之，就是如何吸引人才。很多HR可能會直接說，待遇、發展空間、公司環境等這些寬泛的內容，但始終沒有抓住關鍵——對於求職者最核心的求職需求是什麼。除了最直接的待遇以外，勞動者可能存在著自身特殊的求職需求。挖掘這些需求，進行針對性吸引，即是溝通能力的體現。

明白自己能得到什麼

很多人都會抱怨，HR這種工作就是個坑，做少做多，做短做長，都一樣，對自身沒有什麼實際的發展。其實並非如此，關鍵是我們自己怎麼看，自己要如何發揮主觀的能動性去挖掘。機會總是在出人意料的時候出現，在那時你是否已經萬事俱備，胸有成竹呢？

HR行業，不像一些技術類工種，有很明確的鍛鍊提升體系，而所謂的HR專業訓練，又如何能讓這個行業的人過得更有存在感、意義感呢？重要的是自己得明白想要什麼。如果一定要找出一個答案，那麼可以從與職業獵頭的比較中發現，其本質跟銷售一樣，強迫自己明白目標是什麼，如何實現這個目標，如何用更短的時間，更高的效率完成這個目標。

而在最終，你所收穫的可能是一種宏觀性思維，即以結果為導向，讓工作更加有重心，有目的性，從而避開各種遠路，和一些非必要的途徑，更快的促成結果達成。這種思維，不止在做HR上，任何工作都是如此。