同樣的事，不同說法效果不一樣，有的是加分，有的事給自己挖坑

1、壞訊息的傳達

報喜不報憂是大家預設的習慣，但壞訊息總要被穿搭，那麼傳達壞訊息的人就需要注意表達方式了。

案例：部門裁員，你要和被裁同事溝通。雖然你只是傳達者，但是人習慣性把怨氣撒在眼前這個人身上。

挖坑操作：對不起，你被裁員了，其實這未必是件壞事，說不定是後面能找到更好的工作呢。我認識幾個同行業的人，可以幫你內推個簡歷。

加分操作：很遺憾，裁員名單裡面有你。這是公司的決定，如果你有什麼疑問，我儘可能的解答你。

解析：

傳達者無需牽扯到事件中，更不要自以為是對事情嚴重性做主觀判斷，最好不要提供幫助，這樣你會牽扯到後面一系列的事情中。要明確自己的身份只是傳達，可以表示理解，但不要過多介入其中。影視案例有喬治克魯尼的《在雲端》。

2、

初次見面的套近乎

如果只是萍水相逢，作為禮貌性的社交可以有幾技巧

聊名字，姓氏、名字寓意都可以展開聊，注意避開：這個名字很常見之類的，大家都希望自己有獨特性。但是如果想進一步瞭解，就不僅僅聊這些了

聊八卦，最好不要涉及隱私

挖坑：你結婚了沒？什麼時候結婚啊？有小孩嗎？幾歲啦？

加分：感覺生活壓力真大，結個婚需要投入的事情很多，還是一個人生活質量更搞點

解析：不要索取資訊，要分享態度。

也可以拋磚引玉，自揭短處。話題最好拋給在場所有人，這樣大家都有參與感，不會被冷落。

3、

如何婉拒對方

借錢

挖坑：借錢啊？借多少？

加分：怎麼了？這樣啊，最近我也準備買房買車，所以也沒有流動資金了。

解析：

直接回借多少就默認了要借錢，再不借就很尷尬了。再討價還價借多少，也是傷害彼此感情的事。不如先問清緣由，按照能力回答。如果有困難借不了，就找個同樣的理由回覆即可。

4、

衝突溝通

對於同一件事，當事人雙方都會站在自己角度理解事實

挖坑：你這麼做，沒考慮過別人，很自私

加分：可能這不是你的本意，但是的確影響到了我。

5、說話更讓人更舒服

挖坑：嗯，你這次做的不錯，後面繼續加油啊；沒事，這個事情很難，大家都會出錯；在嗎？

加分：真厲害，是我學習榜樣；這件事有點可惜，你的付出我知道；你好，想請您幫個忙，事情是這樣的，打擾了；你這樣做，讓我很（為難、難受、鬱悶）

6、給自己情緒做個快取

很多人遇到被人挑釁或者無意冒犯是，會選擇暫時忍讓，超過一定界限之後突然爆發

挖坑：你有完沒完，我都已經忍你好久了

加分：你這樣說，我很不舒服，再這樣，我就要生氣咯；我現在很生氣，不想聽大道理，有事晚點再說。

7、應對別人情緒

挖坑：有事別衝我來，你先冷靜下

加分：我很理解你，換作別人都不會好受；我有其他意見，不過我們還是先處理好眼前的問題吧