我是從3月22號開始打客服電話，當時自己的心態就是覺得賺這個錢好難，心裡一直對這份兼職好牴觸，明明是一份兼職工作，但是工作內容卻像正職工作一樣的繁瑣，不僅是前期的話術考核，還是後期正式上崗之後的工作流程，都讓我煩躁，心生退意，但是目前自己也只有這份工作可以做了，無奈只能一邊怨恨著一邊工作。

首先是考核階段，花了一個星期學習話術，話術內容又繁瑣，每一條家長有可能會問到的問題都要背下來，老師建議最好是用自己的語言說出來，但是當用自己的語言說出來的時候，考核老師又說，你用自己的話說得太囉嗦了，我建議你還是按照話術來回答。又建議我手抄話術，這樣可能加深印象，聽從老師建議，花了3 4個小時把一條條話術都手抄下來，手都抄酸了，又經過自己的理解，把話術背下來。

經過初級考核，最後來到終極考核，終極考核老師就按照開單過程把家長有可能問到的問題過一遍，發現介紹課程這裡說得不夠流利，我又回過頭重新複習。

反反覆覆的考核，經過老師的碾壓之後，我終於能上崗了。

結果上崗之後發現，那些考核的話術，家長是一條都沒問到，大多數情況是，你介紹完自己的身份之後，甚至話都沒有說完，家長就已經把你電話結束通話了，說得最多的話就是開場白。

經過一系列的大海撈針，終於有一位家長對你介紹的課程有點興趣，願意為你停留，你就要引導家長加你的微信，加上微信之後，再引導家長付款買單，這一單才終於成功。

成功開單之後又要截圖上傳資料到系統，修改電話備註等等，這還沒完，晚上8點半之後還要開會，開完會後，還有抄寫優秀錄音話術，幹完這些活已經是10點鐘了。

在時間上就覺得這份工作就是一份正職了，你要每天很勤快，很拼命得打電話，開單，每天下班後還有自我提升，抄寫別人的優秀錄音，當時賺的錢又不多，工作內容又這麼繁瑣，我接受不了。

結果慢慢做下來，雖然也一直在埋怨，但是經過不斷的練習，聽優秀錄音，抄寫話術，我跟家長的聊天也在慢慢改變，也開始慢慢持續的開單了。不再是幾天開一張單，運氣好就開，運氣不好就沒有。而是能穩定得開單了。

這就是刻意練習的結果，一邊做事，一邊學習吸取別人好的地方，不斷改變，越來越好。