記得馬化騰曾經說過，要像理解使用者需求一樣去理解員工的需求。那麼，員工的需求究竟是什麼呢？

你可能會說，不就是心理學家馬斯洛的需求層次論嘛。沒錯，五個層次的需求，由低到高，循序漸進的去滿足。

馬斯洛需求層次

但真正要用的時候，你就會遇到很多操作上的難題。比如，滿足每個層級需求的手段究竟是什麼呢？生理需求的滿足相對簡單，越往上走，對應的滿足手段就越難。就拿第三層的歸屬感來說吧，把企業當成一個大家庭，就能滿足歸屬需求了嗎？再看第五層，當自我實現的需求和達成組織目標的需求出現矛盾的時候，又該怎麼辦呢？

作為人本主義者，馬斯洛談的是人的基本需求。而到了企業裡面，增加了一個重要的約束條件，就是在一個組織的環境中，人的需求究竟如何體現以及如何滿足。

這些年琢磨下來，有以下操作性的原則，供各位朋友參考。

首先

，按照耶魯大學教授奧得佛（Clayton。 Alderfer）的建議，

把五個層次簡化為三層

。即生存需求、關係需求和成長需求，大致對應馬斯洛的1、2層，3、4層和第5層。

其次，分別找出與這三個層次所對應的，3個最關鍵的需求滿足手段。

這張圖，就是我們基業長青公司總結的，相對普適的九個關鍵手段。

三個層次需求滿足的關鍵舉措

這裡有三點提請注意：

三個層次的關係不是簡單遞進，而是要同時滿足。

比如，OKR模式的目標管理，對於創新型企業的大多數員工都基本適用。共創共建的參與式氛圍，也是現代企業的標配。

每個層次的最後一個手段，比如長效激勵、自主裁定和使命驅動，在企業裡往往最難做好。因此

不求一步到位，但要朝著這個方向不斷前進。

需求因人而異且動態變化。

需要針對每個個體，透過持續的觀察和反饋，不斷深化對個體需求的理解並動態調整滿足需求的方式。因此，管理層的領導力提升，是所有企業CEO工作的重中之重。也就是IBM傳奇CEO郭世納的那句名言：

基於價值觀的領導+基於事實的管理。