初入社會的學生，總習慣於學校的學習方式，凡事都等著老師來指導或者搽屁股。但事實上，企業僱傭個人，是為了創造更大的經濟效益，而不是提供學習環境或者進修途徑的。

而在職場上，實習生需要學習的不僅僅是工作內容和流程，最重要的是與老闆、同事的交際。但這些需要一定的社會經驗，初入社會的職場小白可沒有呀。

所以，推薦這款

《特別會說話的人，都這樣說話》

，把前輩們常常遇到的職場問題，並針對不同的情景所對應的方式，進行了總結和歸納，一看就懂，現學現用。職場小白或者想要在職場更進一步的朋友，可以學習一下。

分享兩個從書中學到的超實用的應對方式，僅供借鑑。

一、實習生如何迴應領導的痛罵

曾看到某平臺的一則提問：

我是一名實習生， 剛進入公司不久。

有一次，領導讓我去列印一份檔案，但是我在排版過程中出了錯，最後造成了公司一定的經濟損失。

領導對此勃然大怒，用非常激烈的語言批評我：

“你怎麼這麼笨? 怎麼連這麼簡單的一個檔案都列印不好! 上了這麼多年大學白上了嗎!讀的書都餵狗了嗎! .....”

面對這樣的情況，我都快哭出來了，畢竟是自己做錯事情了，但又不知道怎麼去迴應領導的批評。而且，事情也不是很大，跟我好好說，我也能及時改正，就這樣輕輕鬆鬆把問題解決了不就行了嗎，何必上升到人身攻擊。

在我看來，在受到領導批評的時候，自然會覺得委屈，甚至是覺得尊嚴受到了踐踏。雖然領導的語言比較過激，但我們出錯在先，自然以平息領導的怒火為主要目的。而不是選擇跟領導對罵，盡了口舌之稱，但很有可能會丟掉自己的工作。

那我們如何正確應對領導的批評，並且避免事態變得嚴重呢？

比如可以這麼說，“對不起，我錯了，我當時沒有問清楚排版要求就去列印了，這是我的失誤。”

承認自己的錯誤，這是表達一個負責任的態度，我願意為我的行為負責，我願意為我的錯誤買單。這種態度可以快速緩解領導心裡的憤怒情緒。在承認錯誤的時候，如果僅僅是說”對不起”、“我錯了” ，這個力度太小，顯得我們缺乏誠意。

切記，此時不要給自己找藉口，比如“這次失誤是一些不可控因素導致的”，這樣會讓領導產生恐懼心理，很可能是火上澆油。

第二、如何拒絕同事的請求

在職場上，總是會遇到同事請求自己的幫助，不論是新員工還是老員工，都會有人求你幫忙。按理說公司員工之間是沒有權利互相派活的，各做各的。但是從感情上來說同事之間互相幫個忙也是應該的，不要怕出力、不要怕吃虧、不要斤斤計較，有時候沒那麼清楚，互相補臺而不能互相拆臺。

假如自己已經忙得不可開交了，或者真心抽不出身去幫忙，而對方是平級的同事，自然是能拒絕則拒絕。當然同在一個屋簷下，真的這樣簡單粗暴地去拒絕別人，將來也許有求於他人的時候，就很難開口了。

至於那些因為自己的懶而請你幫忙，我們自然也要“優雅”的拒絕他。

既然對方是因為自己懶過來求幫忙，那你就要裝得比他還要忙，忙得不可開交，忙得喝水的時間都沒有。並且，在話術上不是以“我很忙”“最近事情有點多”“現在手忙腳亂地”進行搪塞。

而是說出具體的工作內容或者自己能力不行，以“心有餘而力不足”來拒絕對方，說話的時候也要表現出實誠。

舉個例子：

同事小陳過來找我幫忙，“xx，我這裡有個小忙能不能幫我一下呀？今天就要到點就要發稿子了，但是我現在手頭上還在整理，這個板塊的內容有點複雜，你能不能幫我一起整理一下？”

這個時候就回答他“哎呀小陳，我真的挺想幫你的，但是這個板塊的內容我也不熟悉哎，萬一搞砸了就不好吧，而且上個星期老總交待的另外一件事情我還沒做完呢，我這也挺急的，不好意思啊”。

切記，不要一味地用“忙”來拒絕自己不想做和不會做的工作。這樣會讓別人覺得你沒有進取心，失去對你的信賴。拒絕本身不是壞事，但錯誤的拒絕方式會破壞你和別人的關係。

總之，《特別會說話的人，都這樣說話》這本書的可貴之處在於，教你如何在表達一個觀點時，換一種說法，給自己和周圍的人帶來更多的幸福感，從而幫助你構建良好人際關係。