因工作事務和2個地方自治團體的負責人會面。

A市長…市幹部齊聚氣派的會議室。但是不問我拜訪的意圖，只是單方面的交流。

談論A市長的得意之事和他自己的想法，單方面說著希望得到協助的事情。

雖然和A市長好久不見，但全然感覺不到魅力，浪費了時間。

B町長…透過熟人介紹說了目的，送上資料之後返回公司。2日後B市長打來電話。

資料一晚讀完，深受感動…這樣的情況。也問了2，3個問題，我也非常高興。

很感謝B町長，他不僅理解了我的意圖，而且採取了高效行動。

做事時，必須要有意圖和目的。和此意圖和目的不符的事情不在討論之列。

擁有明確意圖和目的，並迅速採取行動的話，就會取得成果。

忘記意圖和目的時，即使採取行動也沒有什麼意義。

只有有速度的行動才能產生奇蹟和something great。

最後，一直在強調的視角有四個：

第一，社會的視角。

現在，社會上需要什麼呢？什麼被認為是必要的？這份工作對社會有幫助嗎？有沒有先例等等最廣泛的考慮問題的角度。

第二個是顧客的視角。顧客想要什麼樣的商品和服務。 顧客為什麼要買這個商品呢？ 人們在期待什麼呢？ 選擇的理由是什麼呢？

第三是對方的視角。要站在對方的立場上。 因為有很多和自己相反的視角，所以這一點極其重要。 另外，感謝的心也是必要的。

第四是自己的

視角

（家人的

視角

）。 以自己和接近自己的人的視角，接近主觀。

無論是職場還是生活，需要從對方的角度出發，才可以提高溝通效率。而超越期待才是一流的做法。