神秘的客戶，資訊少之又少

上週六晚上9：30我收到一個關於面試輔導話題，客戶是這樣留言的：老師，下週一有個面試，比較倉促，週日不知道有時間簡單聊聊麼。

客戶訴求

因為可獲知的資訊太少，時間也很緊張，加之週日下午安排了其他的事情，所以本能我覺得跟這個客戶面聊的機率不大。

於是我讓客戶加了我的微信，說因為涉密，所以沒有簡歷。給我發了一個之前諮詢教練的資訊收納表，當然如我所料，資訊收納表的資訊少之又少，可獲取的資訊量幾乎為零，並且還被客戶要求保密。因為一般情況下我在面試輔導去都會看客戶的簡歷，應聘的職位資訊，一是做到有的放矢，真正意義的幫助到客戶，二則是揣測客戶的具體訴求，讓輔導更貼合客戶訴求。所以這樣的客戶我第一次接觸，有點無語。

於是在晚上11點的時候我嘗試給客戶打了個電話，電話的主要目的是確定客戶的具體訴求，以及明天約見的具體時間和地點。電話時間大概1分鐘，客戶先說他的期望是：週一有個晉升面試，對他很重要，希望多聊一些結構化面試的關鍵點及筆試的採分點。 簡單溝通具體時間和地點後就結束了電話。

出乎意料的客戶

然出乎意料的事情發生了，有幾個點試著跟大家分享。

1.客戶帶著9歲的兒子來做諮詢。

約見之前我曾想過客戶的保密意識很強，應該至少有5+以上的職場經驗。然沒料到的是一下子來了2個人，一位40+的中年男士帶著自己9歲的兒子來找我做諮詢。

客戶解釋了一下，一是家裡沒人看孩子，二呢是希望孩子也能參與到他的工作中，之前他去各地經銷商視察的時候也都會帶上孩子。當然我本人不排斥孩子，甚至還非常喜歡孩子。 在我們整整一個多小時的諮詢過程中，孩子沒有說過一句話，只是靜靜地聽著……這裡真要為這個孩子點個贊！！！

2.客戶掏出了A3紙大小密密麻麻的筆記。

正式輔導前，客戶從包裡掏出了大概4-5張A3紙大小密密麻麻的筆記。客戶說，昨天他整理一些面試的專業知識和工作，但是不確定哪些是重要的，那些不重要，不確定最終面試的採分點。因好久沒參加面試，希望您能幫我輔導一下關於領導風格的面試。”

……。。。。

臨摹面試

經過1小時的梳理，客戶說這下我的邏輯基本清楚了，關於明天的面試我大概有了7分把握，當然3分天註定。

經過這一個小時的梳理，我大概清楚週一的時候面試我應該如何去回答，如何在筆試中拿到關鍵採分點。

面試如同考試，或許只有一次機會，正式開始前可以試著臨摹模擬，

在正式開始之前，客戶簡單介紹了一下他的情況，其中說到這樣的一句話：“老師，這次面試對我來說非常重要，一般我遇到重要的事情或者自己解決不了的問題，我喜歡找行業內專家幫我解決。因為這次面試對我來說非常重要，所以我想在面試前做個模擬，目的是爭取一次得到這樣的機會。”

是的，人生確實是專業，3分天註定，7分靠打拼。面試又何嘗不是呢？

之前我面試輔導了很多客戶幾乎無一例外都是經歷了面試失敗後覺得自己要去找個教練做個模擬。模擬中不乏有客戶抱怨，好可惜錯過了這麼好的機會。

面試就如考試一樣，考前我們會做大量的模擬練習題，雖然考試並不一定真的考這些，但是卻可以讓我們在考試的時候更加得心應手。 所以面試前的準備工作也是一樣的，如果沒有準備，那麼你成功的機會會很小。如果你在面試前做了充足的準備，那麼即使這次機會沒有把握住，也不會太過惋惜或者後悔。

面試如同考試，或許只有或僅有一次機會，正式開始前可以試著臨摹模擬，這樣你才能確保獲得更大的成功機率。

所以面試前的準備工作非常非常重要，根據我多年輔導客戶的經歷來看，在正式面試之前不妨從以下幾個方面去做準備：

儘可能多的瞭解要應聘的崗位資訊及職責要求。從崗位勝任力匹配角度來歸納出崗位的三個基本勝任力特徵。

以一條主線來梳理個人過往的工作經歷，那段經歷可能是面試官最想了解的。

明確自身的優劣勢。

自我介紹的梳理。

最成功的專案經歷體現了你哪些方面的特質。

我想這就是教練的作用，幫你精準當下目標，理清現實與目標之間的差距，優選最佳到達目標的方向，一步步引導客戶達到自己當下的最佳狀態！

我是簡平（王亞萍），10年人工智慧行業人力資源經理，3年獨立諮詢師，旨在塑造“與眾不同”的企業和個人。個體諮詢旨在為個體提供全方面諮詢顧問服務，讓選擇不再焦慮，讓學業不枯燥，讓就業更多樣化。主要產品包括：高考志願填報，簡歷最佳化，面試輔導，工作推薦，職業規劃等。為個人提供全方面的發展服務，讓你的工作你做主，讓你的工作更有趣，更有料。