他很難溝通嗎？來點潤滑劑試試效果-用DISC瞭解你的溝通物件

大家透過DISC性格測試等性格測試，對溝通物件的性格特點有了瞭解（如果不瞭解DISC性格測試可以檢視連結的文章），可是知道是一回事兒，能夠有效溝通是另外一回事兒，別急，舒心姐姐手把手教你，針對不同性格的人，我們“該說什麼”、“怎麼說”。

D支配型/開拓型：

案例：

我們領導氣場強大，每次彙報工作，我話說到一半甚至有時剛開口，他就不耐煩地打斷，讓我閉嘴，他滔滔不絕地發號施令了。

該說什麼：

對過程與結果二者，說結果；對於問題吐槽追責和解決方案二者，說解決方案；對於例行工作與重點工作二者，說重點。

怎麼說：

彙報前預估時間，對溝通可能發生的情況，提前演練，做到心中有數，掌握時間，注重效率。

示例：

王總好，佔用您大概十五分鐘時間，彙報下我們組關於“科萬花海策劃方案”的工作情況。目前設計方案已出三稿提供給甲方，針對甲方提出的問題，我們拿出調整方案，下週一雙方會談解決。下週的重點工作是根據雙方會談結果，修改出第二版策劃方案。對於我們組的工作，您還有什麼指示與安排？

I影響型/互動型：

案例：

我的同事戴維口才好，開朗樂觀，我們關係很好，但是，專案進展不順利時，總是愛罵人，每當這個時候就像換了個人，跟他說什麼也沒用。

該說什麼：

對瑣碎細節與願景未來二者，說願景未來；規勸解釋與稱讚認可二者，說稱讚認可。

怎麼說：

保持輕鬆愉悅的心態。

示例：

戴維，咱們部門同事，我最喜歡和你搭檔，你開朗樂觀，又有口才，感覺有你在，咱們專案遇到的這點問題，都不是事兒。想想看，咱們還有一週時間就可以完成它，喝慶功酒啦！

S穩定型/支援型：

案例：

我們領導挺善解人意，理解我們的，可是有一點不好，其他部門推諉扯皮，甩鍋給我們時，他總是憨憨一笑，弄得大家都覺得我們好欺負，每次背鍋的都是我們部門。

該說什麼：

抱怨吐槽既和支援鼓勵二者，說支援鼓勵；複述事實與啟發思考二者，說啟發思考。

怎麼說：

距離適度、留有空間，無壓力的狀態。

示例：

張總，很慶幸在您的手下工作，您做事穩健，為人親切，在您手下幹活踏實又舒心。唯一煩心的是，跨部門協作時，我們總受氣，咱們有什麼好的方式在不與對方起爭執的情況下，不做這個受氣包呢？！

C服務型/精確型：

案例：

我的同事琳達，思維清晰，邏輯縝密，跟她一起做專案很踏實，資料分析從來不出錯，就是有一點，她強迫症太嚴重了，搞得我很頭疼。

該說什麼：

清楚明確與模糊概括二者，說清楚明確；完整具體與碎片籠統二者，說完整具體。

怎麼說：

雙方對比，引導對方主動

示例：

琳達，這份年度人才盤點報告，你不只是分析得比我邏輯嚴謹，這表格做得都比我規整。這次的人均效能損益表，在這些細節上你給我講一講，以免後期再調整，拖慢你的進度。

有效的溝通不是把事情陳述得好，而是對溝通雙方的人，對該說什麼，怎麼說了解得好。希望在舒心姐姐的介紹下，你能在有效溝通上有所收穫。