《溝通的藝術》裡有這樣一段話：無論語言為人類帶來多少挫折和挑戰，它依然是一種神奇的工具。這項天賦的禮物提供給人類一種其他動物無法媲美的溝通方式。如果沒有語言，我們可能會更加無知、信心不足並且感到孤立。

每個人都是社會人，有家人，有朋友，有同事。誰都避免不了，要與人溝通，要與人說話。

而每個人說話的方式不一樣，效果也是千差萬別。

1、一句話，能成事也能敗事

看過一個故事：有兩個窮秀才一塊進京趕考。途中遇到一條河，無法過河的他們，便想著得找船。

於是他們約定，一個到上游，一個到下游，各自去找船，誰先找到，就回到原地等。甲秀才來到下游，看見村民就問哪裡有船。村民告訴他，村裡沒有船。

甲秀才接著問村民，這附近有會造船的人嗎？村民說隔壁村的李木匠會造船。然後甲秀才就找到李木匠，請他造船。

得知李木匠家沒有木材，他便問哪裡有木材。木匠告訴他，離這裡八里地有一個村子裡有木材。於是他又找到那個村，買了好多木材。

但怎麼把木材運過去又讓他陷入困境。我們可以想見，當他要的船造好，早已經過去十天半月了。

來說去上游找船的乙秀才，他也遇到了村民並問了一樣的問題，哪裡有船？村民的回答一模一樣，我們這裡沒有船。

但乙秀才接著問了不一樣的話，沒有船，那你們是怎麼過河的呀？村民回答說，這條河並不深，在靠近上游的地方可以淌水過河，我們過河都是從上游趟過去的。

麻煩就這樣解決了，乙秀才知道怎麼過河了，他回到原地等他的好朋友。眼看天色已晚，一直等不來同伴的乙秀才，就獨自過河進京趕考去了。而甲秀才最終雖然過了河卻錯過了考試。

面對同樣的麻煩，同樣是靠與人溝通去解決，但是結果卻截然不同。甲秀才的問題在於，他忘了溝通的最初目的是為了要過河，故而走了許多彎路。

與人溝通，和人說話，永遠不要忘了初衷。就像生活裡，我們明明很愛家人，可是我們給予他們的，卻有那麼多的指責和抱怨，結果自然會傷害彼此之間的感情。

1、一句話，能暖人也能傷人

有一個故事很出名：一個人請朋友吃飯，大多數朋友都來了，眼看著時間不早了，但有兩個朋友一直未到。

他越等越著急，忍不住發了一句牢騷，怎麼該來的人還不來啊？在座的幾個人面面相覷，就想該來的不來，那我們是不該來的了？然後，有幾個人就起身了，向這個人客套一番，藉故離開了。

這個人一看桌上只有三兩個人了，心裡更是著急，又嘀咕了一句，不該走的人又走了。在座的人一聽，不該走的人走了，那我們是該走的人了。他們也很快起身，離開了。

本來是要請朋友吃飯，結果飯沒吃成，反而把朋友全得罪光了。這就是說話不過腦，傷害了別人，也傷害了自己。

《溝通的藝術》裡，也講到說話須三思而行。有個護士，她告訴病人，你“將不再需要”睡袍、書和剃鬚工具了。

聽完她的話後，病人開始悶悶不樂，也不再和病友交流。護士不明白這個病人為什麼突然變成這樣，就詢問他。她才發現，原來病人將她說的話誤解為自己快要死了，而護士的意思卻是他很快可以康復回家了。

就因為，這個護士說話模糊，就嚇了她的病人一跳。

與人交往，說話尤為重要。一句溫暖的話，可能產生意想不到的力量；而一句隨便的話，也可能產生意料之外的傷害。

3、說話，是一門學問

《人世間》裡有這樣一句話：其實，成熟並非多難的事，努力工作、低調做人、學會發言而已。

說話人人都會，可把話說漂亮，真正會說話，實在是需要學習的學問。

這是《溝通的藝術》裡，同樣的意思，用不同語言表達的例子：

當你認同時，你會說，樸實，傳統，謹慎，革新，奇特；當你不認同時，你會說，廉價，老舊，怯懦，激進，瘋狂。

會說話的人關注事實本身，只描述事實，而不是讓自己的語言變得情緒化，讓聽的人也跟著情緒化。

《溝通的藝術》裡還羅列有，這樣不同的說話方式：

“你遲到這件事，真讓人困擾。”“你遲到讓我很擔心。”

“這堂課很無聊。”“我在無聊地上課。”

“你把這個地方弄得一團亂！”“我不想一個人負責打掃工作。”

“你有時候真的很粗魯！”“我不喜歡你在我父母面前講低俗笑話。”

不同的表達方式，出來的效果天差地別。會說話的人，會巧妙使用“我”和“你”

的語言，他們把語言的重點放在“我”身上，這樣對方才更有耐心接受你的語言。

正如，馬斯·戈登所說，不管你用什麼方式陳述，也不會有人喜歡聽到自己的行為造成了別人的困擾。

說話，是一門學問，值得每個人用心學學。學會說話，是與人交往的基本；學會說話，我們在這個世界才更容易立足。

作者簡介：溪蔥綠。能到的遠方有多遠，傾聽內心深處的聲音就會知曉，願你我的人生皆綠意盎然。