1、學會“觀察”，用事實說話，不要加入過多的“評價”。

首先我們要學會分辨“觀察”和“評論”的區別！觀察更傾向於事實，擺資料說真話，而評論更多的是參雜了個人的情緒，表達偏向於主觀。我們很多人在交流的時候，更傾向於“評論”！所以我們以後要學會如何去觀察並且正確無誤的表達所觀察的結果。就像很多人的審美觀不同，有人說今天公司來了一名帥哥，結果你屁顛屁顛的跑過去，結果發現長得還真“帥”。

評論vs觀察

他很晚才起床，也太懶了vs他每天早上10點起床

他羽毛球打得很爛vs上週3場球賽，一分沒得

他買衣服很大手大腳vs他的衣服均價在1000以上

他食量很大vs他每天的飯量是我的三倍

在瞭解了“觀察”和“評論”的不同後，我們說話就要有的放矢，要有意識的糾正以前那種用評論代替觀察的思維，同時我們作為一名傾聽者，當別人跟你說這些明顯帶有主觀意識的評論時要留個心眼，多問一句：“怎麼啦？”

2、表達你的感受，讓別人知道你內心情緒的變化，大部分人在表達自己的情緒時，很容易將感受和想法混淆，繼而表達出來的經常是想法，所以我們要知道感受和想法的區別！

感受vs想法

他讓我很煩躁vs我覺得他總在說廢話

我的家庭讓我很開心vs我覺得我的家庭很好

他幫助我，我很感激vs他是世界上最好的人

我討厭那個踢球的vs我覺得他的技術太差

看到了嗎，想法其實是對人或者事的觀點、判斷、評價和態度，而感受則是對於情緒的描繪！同一件事，想法和感受可能產生不一樣的結果，而且也沒有達到表達自己感情的目的，比如：我覺得大家需要冷靜一下，這是一個想法，實際上我的感受是什麼呢？ 我感覺很難過，這樣的結果也不是我想要的，但是大家知道嗎？你不說，誰知道呢？

我們在溝通的時候要有意識的使用一些豐富的詞彙，儘量的描述自己的感受，越清楚的表達感受，我們與別人的溝通順暢的可能性就越大，而是泛泛的我感覺非常好，我感覺很不好，職場上不要說這些模擬兩可的話，讓人摸不清你真實的想法！

三、學會表達，讓你做事事半功倍！

①要重視感覺和我們自己的關係，透過表達感受來提出主張要比批評別人的行為要有效的多！

老公每次吃瓜子都將瓜子皮扔得滿地都是！

批評表示式：老婆：“不要將瓜子皮扔在地上”（自帶河東獅孔）！

感受表示式：老婆：“老公能把瓜子皮扔進垃圾桶嗎，我們的家弄得這麼髒，我很難過，我希望保持房間的整潔”

②表達一定要具體，我們希望對方做什麼，而不是請求對方不要做什麼

老婆：“不要將瓜子皮扔在地上”

老公：“不要扔在地上，那我扔在沙發上”

老婆暈倒！

③區分命令和請求

沒有重視對方的需求，讓對方認為在強迫他做某件事，這樣的請求可以當成是命令！

老婆對老公說：“我今天工作回來好累啊，能幫我洗一下衣服嗎？→這是請求

如果老公不想洗了→老婆則說：我每天都這麼累了，這點小事都不能幫我一下嗎？→明顯的命令！

因為表達的失誤，很多情況下我們的請求會被當成是命令，人人們天生對命令就有一天牴觸的心理，會第一時間拒絕，用正確的表達方式去跟身邊的人交流吧

這三點能做好的話，溝通肯定能上一個臺階，不管是職場還是生活，我們都需要營造一個良好的溝通氛圍，如果你沒有一顆想交流的心，再多的技巧給你也是沒用！歡迎關注虎大叔，交流你的感受。