“這點小事都做不好，你怎麼回事？”

“我都告訴你怎麼做了，怎麼還是把事情搞砸了。”

上面這樣的話是不是聽著很熟悉？你是不是也經常用這樣的方式批評下屬或孩子？你覺得這樣的批評方式對方容易接受，會去改正嗎？

我們批評他人的目的是刷存在感呢？還是希望對方變得更好？想必大部分人都會選擇後者。為什麼對方會不接受批評呢？什麼樣的批評方式更能讓人接受，讓對方感受到我們希望他變得更好的本意呢？

批評可不是告訴對方他怎麼錯了，而是告訴他怎麼才能對。批評不是要讓他“服”，而是要讓他好。我們其實可以透過談心的形式，把“對的事”和“讓他好的事”開誠佈公地告訴他。

脫不花在溝通的方法一書中介紹一個批評公式：

批評=控制環境+定義問題+重新整理動作+設定反饋點+完成重啟

下面就來具體拆解下這個公式：

第一步，控制環境。

所謂控制環境是指要注意批評的場合，還要注意批評的時間。每個人都好面子，如果在大庭廣眾之下批評對方的話，即便對方做得再錯，他都不會承認，更不會改正錯誤。而且，批評有時效性，最好是在做錯事的第一時間，千萬不要翻舊賬。

第二步，定義問題。

定義問題是指批評要以事實為依據，儘量多地掌握相關資訊，儘可能地保證公平性。如果沒掌握資訊的話，我們也可以透過提問對話的方式掌握更多資訊，比如“對於某個行為我很不滿意，想跟你瞭解下情況。”“當時發生了什麼事？”“你是如何看待這件事的？”“在此過程中，你都做了些什麼，效果如何？”

第三步，重新整理動作。

重新整理動作是指了解對方的問題後，把批評轉譯為一個具體的行動，告知對方怎麼做才能做對。比如，昨天開班委會，針對班長不做前期準備就開會的問題。我說，XX開會前是需要準備的，我建議你思考下會議前需要做些什麼準備，列個清單發給大家看下，這樣就能避免大家開會中一臉茫然的情況。

第四步，設定反饋點。

設定反饋點是指在批評完之後對方的行動是否達到了預期的效果，看看哪些地方還能改正的。還以剛才的開班委會為例，在說完剛才那番話後，我接著說，下週班委例會我們先按照剛說的方法試一下，到時我們看看會議效果是否有所會得到提升。

第五步，完成重啟，

所謂重啟，是指讓對方複述剛才談論的資訊，確保對方完全明白你要表達的意思。比如，你能和我說說，回去後你準備怎麼做嗎？

這個公式只適用於就事論事，以將事做成為目標的批評，不適用於其他型別的批評。

現在設想下下面這個場景，你家孩子數學應用題總做錯，你分析原因後發現，主要問題出在讀題不仔細上，現在請你用批評公式設計一組你與孩子的對話。