1。店鋪關聯

店鋪管理——微信關聯——新增店鋪關聯——選擇美團/餓了麼——輸入店鋪美團賬號/餓了麼登入手機號，就可以捆綁了，有差評，就會全自動推送到公眾號了。如下圖：

2。評價查詢

（一）實時評價查詢：店鋪回覆率達標的，手機後臺可以顯示實時評價，當有顧客給1-3星評價時，我們系統會透過自動推送給店鋪，只要點進去就可以看到評價的詳情，

注：

1表示可以複製出這一條不好評價的具體資訊出來，發店鋪其它人員進行處理或轉發給專業人員處理這條評價；

2表示這一條訂單是否有號碼，點開後可以直接打電話給客戶協商解決這一條差評；

3表示這一條訂單的虛擬號碼，開啟可直接與訂單客戶聯絡；

（二）隔天評價查詢：當店鋪回覆率未達標時（未達標的，我們的全自動回覆系統會幫助店鋪回覆率達標）查詢評價，透過公眾號——外賣助手——評價管理——選擇時間，後就會列出差評，點進去就可以查詢了，如下圖：

注：

1、查詢隔天差評時，如不是準確且唯一的一條，請點：更新隔天差評 按鍵，一至點，直到顯示更新到X條為止，更新到了後，查詢結果就是百分之準確了，如下圖：

2、查詢差評時如果手機美團後臺顯示：聯絡客戶 為灰色，不能點進去的，這種是客戶版本過低或微信小程式下的訂單，這種差評當天查詢是不能查詢到準確訂單的，要第二天早上8點後才能查詢到準確的訂單，如下圖：

自動出餐，讓您節約更多人力

1、美團自動出餐系統

進入食代管家公眾號——外賣助手——自動出餐——選擇美團——自動出餐設定——輸入倒計時的秒數 就設定好了。

2、餓了麼自動出餐

，進入食代管家公眾號——外賣助手——自動出餐——選擇餓了麼——自動出餐設定——輸入出餐的秒數 就設定好了，如上圖，選擇出餐平臺換為餓了麼就可以了

注：

1預定單和訂單金額超過80的系統不自動出餐（因為訂單金額超過80以上的，有可能被美團和餓了麼認定為大單，大單的備餐時間肯定長，如果很快的就自動出餐了，騎手來到店鋪看到店鋪還未備餐完成，會給平臺報備，引起平臺對店鋪的懲罰，導致降權，降評分等處罰）

2關於這個倒計時出餐時間的設定：美團出餐都是以倒計時為計算出餐時間的，所以我們這個時間設定是這一訂單從接單開始倒計時，當倒計時達到您設定的時間時就自動出餐（例如，您設定為300秒，即5分鐘，此訂單從接單開始倒計時，當倒計時在最後5分鐘左右系統主會自動出餐）如下圖：

設定倒計時300秒，即倒計時500秒的圖解

3根據最近美團的新規：美團訂單來了後，2分鐘後才能點選自動出餐，所以大家在設定美團出餐時，時間上至少延長2分鐘，即訂單來了後2分鐘之後才能自動出餐，所以這個時間一定要算好；

4餓了麼出餐時間設定問題：餓了麼是正計時，所以當您想在訂單來了後好多分鐘內出餐，設定成秒就可以了（例：想要訂單來了後5分鐘出餐，即設定為300秒）

評分計算，讓您時刻了解店鋪評分

關於評分計算，相信在家都不陌生，我們這個評分計算是針對美團的評分複雜的計算方式而來，能根據店鋪的現有評價數量，給出合理的建議和達到下一個分段所需的好評數量，如下圖：

注：1代表店鋪現在的實際分數

2根據店鋪現有的評價數量，給出了達到下一個評分段所需的好評數量或要處理的不好的評價數量，讓店鋪時刻掌握店鋪的評分情況。