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網紅奶茶又出事了！

近日，上海市民陳女士透過喜茶微信小程式下單了兩杯飲料。其中，一瓶為瓶裝的雙榨楊桃柚柑。但由於店員操作失誤，錯將放在展示櫃上的陳列道具遞給了陳女士。由於要趕著看電影，陳女士並沒有仔細檢視飲料。

直到在觀影中，陳女士開啟雙榨楊桃柚柑，喝了兩口，發現有厚重的“油脂感”，此時細看，才發現瓶身上的“樣品”字樣。

陳女士立即聯絡了喜茶門店。

在接到陳女士的反饋後，門店員工立刻陪同了陳女士到醫院就醫，並進行了一系列的檢查和醫療處理。

9月3日，有記者從嘉定區市場監管局瞭解到，9月1日，南翔市場監管所接到消費者的投訴後，已介入調查。

樣品裡究竟是何液體？

陳女士表示，“雙榨楊桃油柑”樣品裡裝的液體到底是什麼，喜茶前後就給出了多個說法。

在急診部，喜茶方面先是表示拿到了供應商發來的報告，樣品的液體成分是“正己烷”。

由於“正己烷”具有毒性，急診醫生建議，出於安全起見最好洗胃。整個洗胃過程一共插管三次，洗胃結束後後，陳女士全身發抖，並伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。在醫生的要求下，需留院觀察一晚。

結果當晚，喜茶員工又表示，他們再次和供貨商口頭溝通下來，樣品的成分不是“正己烷”，而是其他兩種化合物，但無法提供書面材料。“我朋友堅持要拿到化學式成分交給醫生協助判斷毒性，最終他們才將兩個化學式透過微信發給我朋友，是‘聚二甲基矽氧烷’和‘環聚二甲基矽氧烷’。”陳女士回憶，但當時的她已經完成了洗胃在搶救室輸液。

對此，法律人士指出，鑑於此次事件中的飲料樣品並非食品，並不適用於《食品安全法》，建議消費者與責任方積極溝通，爭取透過一個雙方認可的賠償方式達成和解；達不成和解的，可透過民事訴訟等方式維護自己的合法權利。

喜茶道歉：全國下架同款陳列道具

事情曝光後，迅速引起了網友的注意。相關話題，更是衝上熱搜第一！

9月3日晚20點20分，喜茶釋出致歉宣告，稱上海一門店員工操作失誤將陳列道具拿給顧客陳女士，對於給陳女士帶來的不適和痛苦的經歷，鄭重道歉。目前，喜茶已在全國所有門店下架同款陳列道具。

全文如下

陳女士：已報案，食藥監局也已介入

據新民週刊報道，8月31日晚，陳女士和朋友一起去了南翔派出所報案。陳女士說，當晚她與（喜茶）負責人陳小姐又進行了一些簡訊溝通。

陳女士表示，我對喜茶這次的處理是非常失望的。

第一，喜茶連最基本的食品安全都無法保障。店員將不明工業用品當作食物送給客人，就顯示了他們內部流程、風控，以及培訓的缺失。

第二，喜茶在出事以後，雖然態度很好，也陪同治療，但無法第一時間提供該工業用品成分，並在與供應商溝透過程中推諉。最關鍵的是，前後三次提供的樣品成分不同，至今沒有提供完整檢驗報告，這讓我很不安，已經好多天沒有睡好了。

第三，陳女士希望喜茶能在自己身心還未恢復之時，先書面給出解決方案，但喜茶方面除了8000元的補償方案外，仍堅持面談。

此外，陳女士聯絡記者表示，此前她撥打過12315熱線，已收到了食品藥品監督管理局的來電，將到食藥監局進行調解。

網友：這個錯誤太低階

食品安全無小事！