導語：快遞雖然很方便，但是在快遞運輸的過程中，很有可能會發生各種意外導致物品的損壞。物品損壞到底應該由誰來承擔損失呢？快遞理賠難已經成為了常態。

陳女士為顧客郵寄了216瓶原裝進口的紅酒，價值3萬多元。因為是易碎，而且價值較高的物品，快遞員建議她做保價，她也同意了。讓她沒有想到的是，在紅酒郵寄到客戶那裡已經碎了61瓶。面對高額的賠償金，每個月只有兩千元工資的陳女士痛哭流涕。

陳女士表示現在快遞已經成為了大家郵寄的主要方式之一，因此對於快遞公司是比較信任的，況且自己買了保價服務。她沒有想到的是，紅酒竟然碎了61瓶，顧客退貨了，酒也無法再進行第二次出售。出現這樣的情況，老闆要求她全額賠償，她找到快遞公司提出理賠要求，對方卻表示陳女士也是有責任的。

陳女士多次找到快遞公司，希望對方可以給自己一個滿意的答覆，但問題一直沒有解決。快遞公司雖然有表示會進行協商，但是一直拖拉了幾個月，一直找藉口推脫。

無奈之下她只能找來記者，在記者的幫助下，最終快遞公司表示願意全額賠償61瓶，已碎紅酒的價錢，對於受損的紅酒也會折價賠償。雖然陳女士還是要承擔一定的賠償責任，但是相比較於全額賠償，陳女士面對著更小的經濟壓力，心情也舒暢了許多。

在快遞公司郵寄東西就如同買物品一樣，在郵寄之前快遞員的服務都是非常不錯的，但是在物品受損想要獲得滿意的售後服務卻不是那麼容易了。價值較高的物品消費者可能會不斷的申訴，儘可能的挽回損失，對於價格較低的物品有些消費者覺得多一事不如少一事，會自認倒黴，自己承擔損失。

想要避免出現快遞理賠難的情況，在郵寄快遞之前一定要選擇一家大品牌、服務好、信譽高的公司，同時對於高價格的物品儘量選擇保價服務。如若真的與快遞公司無法達成賠償協議，有保價服務也會減少一定的損失，也是為了以防萬一。大家對於現在物流公司理賠難成常態的現象，有什麼好的建議嗎？

文案丨耕野

編輯丨藍逸飛

（部分參考來源：河南電視臺）