如果您是需要特殊幫助的旅客，請撥打東海航空專屬熱線，工作人員會為您提供“一條龍”專屬服務，保障您出行無憂。
日前，東海航空推出“九彩海鷗 無憂出行”服務專案，為無陪老人、無陪兒童、盲人、聾啞人或其他有特殊需要的旅客解決“後顧之憂”，讓旅客盡享更安心便捷的出行服務。
“您好，我家老人明天獨自乘坐DZ6273航班從深圳前往邯鄲，請問可以申請無憂出行保障嗎？”
9月3日下午18時許，東海航空接到這樣一通電話後，立即安排專屬客服與送機家屬聯絡。確認相關資訊後，按照老人需求預留座位，列印登機牌。
9月4日4時30分，老人及送機家屬到達指定櫃檯。早已等候在現場的工作人員協助其領取登機牌，託運大件行李，辦理無陪簽單後，與櫃檯完成交接。
隨後，工作人員全程陪同老人辦好安檢手續，安排其優先登機，並與當班乘務組進行交接。
在此期間，工作人員將老人登乘機情況透過微信同步傳送至售票櫃檯。等候在售票櫃檯的送機家屬在得知老人順利登機後，連聲道謝，並寫下了感謝信。
在東海航空即將迎來開航15週年之際，東海航空推出“九彩海鷗 無憂出行”專案，力求透過更精細化更高品質的服務，讓每一位旅客都能無憂出行。
該服務專案主要針對有特殊需求的旅客，服務內容包括托執行李、預留座位、是否提前列印登機牌等，並有專屬工作人員協助辦理相關手續，確保旅客登機全流程無憂。
據瞭解，東海航空機隊規模23架，15年來，累計運輸旅客1940萬餘人次。國內航線40餘條，通航50餘個城市。預計2025年底，公司機隊規模將達到50架，擁有120條以上國內航線，20條以上國際航線。
【溫馨提示】
如果您有需求，撥打東海航空4-000-888-666購票熱線提出申請。東海航空安排專屬客服與您聯絡，確定具體需求（是否有托執行李、是否需要預留座位、是否列印登機牌、告知指定櫃檯等）。到達指定櫃檯後，現場工作人員會全程協助您辦理登機手續、安檢手續，並在機艙門與乘務組做好交接。
（原標題《東海航空推出“無憂出行”專案，為特殊旅客提供專屬VIP服務》）
（作者：深圳特區報記者 戴曉蓉 通訊員 劉超）
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