“智慧電視不智慧”、“套娃式充會員現象何時休？”1月6日，智慧電視又被吐槽上了熱搜。以2010年作為分水嶺，智慧電視開始迅速進入市民們的客廳，很快便代替了過去的有線電視、衛星電視的地位，超大全面屏、4K解析度、影院級音效……這些誘人的廣告使得越來越多的家庭在裝修時選購了智慧電視，而隨著時間的推移，在十來年的時間中智慧電視開始跌下神壇，“難用”、“坑人”……智慧電視在一些消費者看來已經要變成“智障電視”了。

智慧電視的使用堪稱是“過五關斬六將”，記者在使用過多臺不同品牌、年代的智慧電視中發現，智慧電視的操作之難從第一步“開電視”就開始了，當前不少智慧電視配備有兩個遙控器，一個用於操控智慧電視網路端，一個用於操控智慧電視有線電視節目端，面對一臺陌生的智慧電視時，少不得要反覆試幾次才能知道到底哪一個遙控器可以順利開機。

打開了電視機，艱難的看電視之旅才算是踏上了第一步，記者綜合社交平臺、黑貓投訴平臺等平臺發現，消費者對智慧電視的怨言主要集中在以下幾點，第一是使用不便，電視開啟後首頁琳琅滿目，各種劇集、電影、綜藝撲面而來，但要找一個自己想看的特定節目並不容易。第二是廣告和電視系統的問題，在黑貓投訴平臺中可以看到有的消費者反饋智慧電視強制更新系統還不能取消，影響觀看體驗，還有的消費者反映某品牌智慧電視強制插入廣告，而且在購買智慧電視時也並未告知消費者開機廣告事宜。第三是會員問題，這一點也是近期討論的熱點所在，當前智慧電視並未將各個流媒體影片平臺資源進行整合，而是各個平臺都有各個平臺的電視端軟體，使用者想要觀看該影片平臺的影片內容首先必須要下載對應的軟體，且大部分劇集、電影、綜藝都需要充值會員，電視端的會員還要比手機端的會員更貴。

因此有不少消費者開始使用手機投屏功能以繞開更高額的電視端會員消費，部分影片平臺則採取了限制投屏來阻止使用者投屏觀看會員內容，或者降低投屏影片的清晰度，削減使用者觀看體驗，在移動端1080p的影片投屏至電視可能就有720p，在大螢幕、高解析度的電視上看體驗會變差很多。

中國家電網曾釋出過一份《2022中國適老化電視調研報告》，顯示“近五成老人找不到想看的節目”，就此問題記者也採訪了一位家中配備使用智慧電視的張女士（化名），她告訴記者自家目前電視看得少了，“主要是看電視需要開太多會員，所以我一般都用投屏，不投屏基本什麼都看不了。”作為年輕人，張女士還能夠比較輕鬆自如的使用智慧電視，但她的爺爺奶奶用起來就困難很多了，“老人他們搞不來，弄半天調不出他們想看的頻道，也找不到節目。”不同年齡代際有著不一樣的觀看習慣，張女士的爺爺奶奶還是傾向於觀看傳統的有線電影片道，可是遙控器難操作，電視臺找不到的難題著實為難住了老人家，“我和我父親能找得到電影片道，但我母親和奶奶都是找不到的。”

對於電視廠商來說，花樣百出的廣告、大量的第三方應用會員充值服務或許能給廠商帶來額外的利潤，但卻有殺雞取卵之嫌，套娃式的付費會員充值和讓人摸不著頭腦的複雜操作只會將消費者越推越遠。根據洛圖科技的統計顯示，在2022年上半年，中國投影儀市場出貨增長12%，且應用場景中，家用投影占有88%，也越來越多網友裝修新家時選擇安置高畫質投影儀而不選擇智慧電視，這或許是消費者“用腳投票”出來的結果。對影片內容和平臺服務做適當的付費並非不為消費者所接受，只是為了盈利而犧牲消費者使用體驗，終究會寒了消費者的心。

（來源：揚子晚報/紫牛新聞 記者沈昭）

【編輯：符櫻】

【來源：揚子晚報/紫牛新聞】