實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

在傳統的經營模式中,很多商家都是先開店然後在招募會員、賣貨,這是非常被動的,因為你投資了幾十萬上百萬開一間店,根本不知道這裡到底有多少客戶,也無法判斷一天多少營業額,在這種情況下很多商家都栽過跟頭。

那作為個體和連鎖企業,如何才能有效地避免再次踩坑呢?學會三個新的經營思路:在店還沒開前就可以擁有大量的會員客戶。

實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

1、招募客戶,打造同城圈子

實體店生意不好的主要原因就是沒有客流量,所以在新的經營思路中,要先解決人的問題(客戶),根據使用者需求再去提供解決方案(產品、貨),然後在選址開店,透過線上社群、同城客戶圈子和線下店作為賣貨場景。就是在開店之前要根據客戶人群定位,先建立一個同城社群,確定好社群的主題和名稱後,透過同城社群圈人。

實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

具體操作方法一:先建群、確定群主題

例如我們是做化妝品的,可以先建立一個基礎交流群,目的是大範圍圈人(潛在客戶)!

群可以命名為:某某區域美妝交流群。

群主題可以設定為:專注女性魅力,跟專業老師一起學化妝,而且每天還有福利紅包等著你哦!

只要群有了名稱和主題,就相當於有了標籤,就可以吸引對社群感興趣的人進群,參與社群互動,為了更有效圈人,可以一次建立多個社群,為招募會員做好準備。

實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

不過要注意的是、一次建立多個群需要把每個群的二維碼發到活碼上,因為每個群進100個人,就無法自動進入了,所以要透過活碼自動替換不同的社群二維碼,當群滿100人後,活碼就會自動換第二個社群二維碼,(活碼可以在網上搜索、有免費的)。

同時也要在電腦端下載一個群管理軟體,就是每當有人進群以後,可以自動釋出群主題和群規,而且有人發垃圾廣告可以提醒(群管理軟體網上也有免費的)。

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具體操作方法二:推廣群、圈同城粉絲

建立同城的美妝學習交流群以後,想要快速圈人,就要學會推廣。這時候可以把建好的群透過不同的平臺去推廣引流。比如可以透過大V推廣、透過搜尋推廣、內容資訊流推廣、公眾號推廣等等。

但對於同城社群來說,最快的推廣方式就地推+線上裂變,我們可以在開店附近透過易拉寶+社群二維碼和主題推廣,方法很簡單:就是隻要附近的潛在客戶掃碼進群,同時把社群二維碼和主題分享到自己的朋友圈集贊20個就可以領取禮物。

實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

在這個環節就會用到群管理軟體,就是隻要潛在客戶掃碼進群,就會自動推送一個群主題和二維碼,上面說明只要分享群二維碼和主題到朋友圈,集贊就可以領取獎勵。

也就是說我們透過地推只是獲客入口,更為重要的是透過社交裂變,因為只有一個人分享一次群二維碼,就有機會吸引來10個20個甚至上百個潛在客戶,當潛在客戶(參與活動的人)集贊完成後,可以截圖發給群主,這時候不但可以透過社群做客戶裂變,而且還可以把客戶吸引到微信矩陣裡。

實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

2、招募會員

如果一次建立100個同城社群,每個群拉滿100人,就是10000個潛在會員,這時候不要在群裡直接推廣我們的實體店,也不要讓群裡的客戶註冊會員。

而是要在群裡釋出關於產品的使用方法,教客戶如何化妝,同時也要釋出一些關於女性化妝的話題,比如現在大家都喜歡什麼型別的化妝品、什麼價位的產品等等,這個時候為了

啟用大家參與活動,可以設計一些獎勵,就是隻要參與互動就可以獲得試用產品。

這樣的話我們就會知道我們的客戶到底想要什麼,在根據使用者需求提供解決方案,與此同時透過互動交流以後,社群也有一定的認知和信任背書了。

實體店沒客戶怎麼辦?玩轉同城社群+會員營銷:讓你天天客戶爆滿

那麼就要做第二步的社群分化,目的是在潛在客戶群中招募會員!

可以設計多個會員群,推送到基礎的交流群裡,把真正的客戶吸引到會員折扣群,在會員折扣群裡做店面的推廣,公司的介紹。

同時也要做一些註冊會員的激勵活動,就是隻要透過會員折扣群註冊成為會員,就可以獲得積分獎勵,同時透過社群充值會員可以享受滿額獎勵,這樣我們就可以建立多個會員群,把真正的客戶吸引到會員群裡,為開店做準備。

在建會員群的時候需要注意的是,先做好社群的名稱和主題設計,比如群名稱可以設計成,某某地區化妝品專賣店折扣群,群主題可以設計成,專注化妝品、群裡每天都有優惠劵、社群專享價商品推送,不定期紅包福利。