我見過這樣一位部門領導，五十多歲了，靠關係上位，說話經常不講究事實。每當他的工作出現問題時，領導問原因，他總是扯上一堆部門，甚至還點名道姓拉上一堆人墊背。試想一下被他拉去墊背的這些部門及人員，知道自己無故“躺槍”後，在日後的工作中會怎樣“配合”他？這也許就是他各項工作難以推動，最終被免職的原因吧。

我感覺這類人大多是職業素養不夠，應急能力差，“慌不擇言”沒想太多，畢竟真正有經驗且想給你挖坑的人，不會在矛盾尖銳的時刻點你的名，因為高手在給別人挖坑時，一般不會給自己留隱患。下面給大家分享幾個職場說話技巧，既避免尷尬，又不給自己挖坑。

一、避實就虛，化解刁難

我剛入職H公司不到兩個月時，便遇上集團一年一度的“新晉幹部總部行”培訓，全國300多位新晉幹部齊集總部進行系統化集訓。因為我是總部的培訓主管，我們部門想借此機會推介我，便安排我在本次集訓中為新晉幹部講授職業規劃課。

集訓第二天上午，我按照培訓計劃表登上會議廳講臺。課堂很順利，在進入最後10分鐘互動環節時，有一位學員提問，說“老師，謝謝您的精彩分享，我很有收穫，請問您來公司多久了？”

會場氣氛瞬間凝固，那一刻，如果我很實在的說剛來兩個月，那麼新晉幹部們可能會認為總部不夠重視他們；如果我撒謊，虛構工齡，我的職業素養不允許我這樣做，何況現場也有總部的很多同事，不能給自己和部門挖坑。我的領導就在臺下第一排坐著，我倆對視一眼，我能感受到他目光中的擔憂。

快速思考後，我微笑著說：“還不到兩年！”臺下立刻響起雷鳴般的掌聲，人海中，領導給我豎起了一個大大的拇指。那件事讓我明白了一個道理：有些問題不重要，答案其實也不重要，但答案帶來的影響力卻遠遠超出答案本身，為規避答案帶來的負面影響，避實就虛是最好的溝通策略，因為它能讓自己和團隊避免掉進坑裡。

二、中立嚴謹，不明確態度

每一個公司的部門之間都不會一團和諧，在遇到不太友好的外部門領導詢問自己的工作進度時，一般有兩種回答方式：一、這不是我的工作職責，我不太清楚，如果您想知道具體進度，可以和我們領導溝通，我們領導應該清楚（不是本人工作職責型，要推到領導那，不要推到部門做這件事的同事那）；二、這件事情雖然是我在做，但最終的結果還要以公司制度為準繩進行處理（是本人職責型，但要努力達到“說了等於沒說”的效果）。

我有一個朋友也是做人資的，有一次去別部門的領導那簽字，那位領導看到檔案後，便問檔案上那位員工的離職手原因。我朋友明白這位領導對他們部門一直不是很友好，經常拿一些小事情在領導面前挑撥是非。此刻面對他提出的這個問題，我朋友如果不回答，就是失職，監管不到位；若是如實回答，也許那位領導對於這位員工的離職原因是有一定了解的，或許我朋友掌握的離職原因和這位領導瞭解到的有出入，依然有可能被認定為監管不夠深入，失職。

我朋友便笑著說：“他本人反饋的離職原因是***，但是同事們傳聞的離職原因是****，最終離職原因還要以其本人最終確定離職後，進行離職訪談及調查才能確定！”那位領導聽完後，笑了笑，說：“好樣的，說話夠專業！”然後乾脆利落的把字簽了。

我朋友心裡很清楚，那位領導就是想要一個明確的答案，答案本身是什麼樣子一點都不重要。只要答案是肯定的，等著我朋友的首先就是“員工提離職了嗎？人資做事不能捕風捉影！”等一系列的坑。

事實證明我朋友沒有多想，那位領導確實對離職原因有一定的掌控，我朋友則利用自身精湛的溝通技巧，完美避坑，並做到三點：1、員工的離職動態我們已經及時掌控，並做了前期接觸及周邊調查，強調工作職責履行的優秀；2、關於離職原因，說了等於沒說，因為最終要以員工明確離職後的官方訪談及調查為依據，突出人資做事的嚴謹性和周密性；3、敲打了那位領導，做事別捕風捉影，你瞭解到的目前都只能是小道訊息，聊聊可以，但是上不了檯面。

這件事再次告訴我們，有些時候答案是什麼樣子的，一點都不重要，但答案本身帶來的影響力卻遠遠超出事情本身。常言道中層以下的崗位拼的是專業度和實力，中層及以上崗位，拼的就是情商、資源和格局了。如果你想在職場走得高，走得遠，這篇文章一定要多看幾遍。

好了，今天先分享到這吧。關於溝通技巧，後續我會持續和大家分享，我是安染，喜歡我的文章別忘新增關注哦~~~