門店做引流活動的目的就是為了轉化，為了留客，如果門店的客戶流失率大於客戶增長率，那你做引流活動還有什麼意義。

客戶爭奪戰愈演愈烈

汽車後市場這塊萬億級的大蛋糕，誰都想來咬上一口，不知從何時起，加入汽車後市場的玩家越來越多，玩家多了競爭壓力就大了，現在的汽車後市場是你不搶佔別人的客戶，別人卻來爭奪你的客戶，儘管經過幾輪廝殺之後，很多玩家因資金大量被消耗，要麼轉移戰略重心或者要麼選擇黯然離場。但倖存下來的玩家依舊不敢掉以輕心，因為競爭對手無處不在。說不準你的客戶哪天就被你的競爭對手搶去了。

就目前形式而已，後市場的客戶爭奪戰已然愈演愈烈，所以很多門店都在忙著搞各種引流活動，目的就是為了提高客戶進店率。

汽修門店的引流活動通常是不賺錢的

我們都知道，門店經營專案有很多，這些專案分剛需、高頻、中頻、低頻等，通常有經驗的門店老闆，會選擇一個相對高頻且門檻較低的專案作為引流專案，例如洗車、換油等，由於目的是引流，所以優惠力度會很大，因此通常這些引流專案都是不賺錢的。

門店要明確活動的目的

既然不賺錢為什麼門店要引流呢？自然是為了後期的轉化和留客，這才是門店引流的最終目的。所以門店在做引流活之前一定要明確自己的目的，你為什麼要將這個專案作為引流專案？你如何將這個引流專案朝著盈利專案轉化？專案轉化成功後你該如何提高客戶二次到店率？這些都是門店做引流專案之前必須要思考的問題。

不以留客為目的的引流毫無意義

因為汽修行業有一個難以擺脫的三公里定律，沒有哪個門店能夠保證永遠有源源不斷的新客戶進來，所以門店一定要設法提升客戶留存率。如果你的引流活動沒有達到轉化和留客的效果，客戶流失比客戶增長的速度還要快，那門店做引流活動還有什麼意義？那麼如何做好的引流活動，帶來更好的轉化和留存呢？

如何做好引流活動？

1、選擇合適的引流專案

夏天來了，空調清洗的比較多，就以汽車空調清洗為例，你原本是想以空調清洗作為引流專案，藉機幫客戶做一個車身的全面檢查，如果發現問題就進行合理的專案轉換。但你空調清洗效果不行，客戶不滿意，你覺得後續的專案轉化會成功嗎？客戶會信任你嗎？既然做活動讓客戶來，客戶體驗不好是絕對不行的。所以門店在選擇引流專案時，一定要確保這個專案的質量是被廣大車主認可的。否則一場專案下來只能是賠了夫人又折兵。

2、引流活動要做到精細化

同樣的優惠力度，同樣的引流專案，為什麼別人的門店有轉化，你的門店卻沒有？原因很簡單，因為你門店的引流活動做得太粗糙。就拿汽車美容店常見的引流專案洗車為例，洗車原本是最基礎最簡單的工作，可你連車都洗不乾淨，你給客戶推薦打蠟、鍍晶活動能成功嗎？門店一定要清楚，你引流的目的是為了後期的專案轉化，你引流專案都做不好，如何轉化？所以門店在做引流活動時，一定要確保你的施工質量優於平時，只有努力提升客戶的期望值，讓客戶滿意之後，才能更好的實現專案轉化，才能為後期客戶留存做鋪墊。

3、活動的過程管控很重要

門店決定要舉辦一場引流活動時，一定要讓所有員工都知道做這場活動的目的是什麼，門店希望透過這個活動達到什麼效果，達到效果後員工有什麼好處，員工具體需要如何落地實施。這個很重要，通常做好這個環節，員工的執行力會倍增。並且員工在實施過程中，門店一定要有一個過程管控，例如在專案轉化的過程中遇到了哪些問題，員工計劃如何解決，後期計劃成功轉化多少名客戶，這個可以讓員工做一個當日的工作彙報。為門店後期活動策劃積累經驗。這個叫做過程管控。

如何更快觸達客戶

認真做好以上幾點，相信門店的留客能力一定會得到得到很大的提升，不過有一個很關鍵的問題，門店切勿忽視了，以上筆者講得都是如何透過線下引流活動提升門店的留客能力，但你是否想過，你要如何在最短的時間內，讓更多客戶知道你的門店正在舉辦這個引流活動？發傳單？打電話？在門口張貼一張大海報？這樣的傳播速度未免也太慢了吧！照這樣的速度可能門店的引流活動都結束了，客戶也不一定知道。

就像筆者前面講到的，汽車後市場的客戶爭奪戰已然愈演愈烈，門店僅靠傳統的線下宣傳方式推廣自己的引流活動效率是非常低的，現在的後市場不僅要比拼技術和服務，速度也是相當重要的，如果門店能夠結合好易修線上優惠券分享、拼團秒殺、促銷活動等新營銷方案，以及積客活動和股東分紅，那麼觸達客戶的速度將會迅速倍增。

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在這個競爭激烈的汽車後市場，作為終端汽修門店，如果不能快速觸達更多客戶，那麼被淘汰的風險將會很大。不以鎖客為目的的引流，都是毫無意義的。無論是線上還是線下，目的都是為了集客，為了更快的觸達客戶，並鎖住客戶，但僅靠線下宣傳效率太低，那麼，如果是線下與線上雙劍合璧呢？