文章來源：職場線上達人

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職場當中的平級溝通也叫水平溝通，是指企業裡同等級別的人之間的溝通，許多管理者在同級溝通上缺乏技巧，不僅會讓自己苦惱，更容易讓下屬多做很多無用功。同級之間溝通困難，

最關鍵的點在於未能讓對方感受到真誠，

才會導致部門間的配合度低、協作意識弱。

古代有一位丞相的管家修後花園時想在花園外修一條小巷子，可鄰居執著反對，說花園外是他的土地。管家無奈寄了一封家書給遠在京城的丞相，看到丞相的回信後管家放棄了原有計劃。信上回的是一首詩：

千里家書只為牆

讓他三尺又何妨？

萬里長城今猶在

不見當年秦始皇

鄰居見信後深受感動，主動讓地，最後小巷修成了大巷。

簡單的一首詩，解決了管家與鄰居的爭議，最後圓滿收場，關鍵在於鄰居見信後感受到了丞相的真誠。

那麼，在職場同級溝通中，我們應該怎樣做才能達到這種效果呢？主要可從一下兩個方面著手。

01

溝通問題時站在對方立場上思考

平行部門之間的溝通，特別需要注意一點：

我們想找別人幫助解決問題，應該先要想到人家的難處，幫對方解除後顧之憂。如果這點做不到，對方很可能因為怕麻煩而把你的事給推脫掉。

做銷售的同事經常會碰到這種現象：“好不容易拉了單子，但工廠忙不過來，無法給貨”。這時需要跟生產計劃部門溝通，我們一起來看下愚昧的人是怎樣溝通的

“李經理，這張單子來之不易，幫忙插下單。”

“小張，每個業務都這樣說，我也忙不過來。”

“靠，公司缺業績，要我們追，拿到單了又不能給貨，你不在乎就算了，我還在乎幹嘛，公司不是我一個人的。”

結果沒等小張走出門口，估計李經理就在說：“你算老幾，這樣跟我說，就不給你插怎樣”

這種只從自己的角度考慮問題，不會換位思考的溝通方式，結局就是任何問題都不能順利解決

。如果換種方式溝通結局可能完全不同。

溝通前，如果小張能站在李經理的角度思考，先去了解下生產計劃單找出可插單的時機，然後這樣溝通。

“李經理，您好！實在不好意思，這張單來得不容易，幫忙插下單”

“小張，這個不行，我們也忙不過來”

“李經理，明天下午生產完後機器會維護一天，你看能不能這樣，這個維護時間推後一點，先幫我生產這點貨，謝謝！”

最後李經理很無奈地答應了。

大家試想下，如果沒有試想看生產計劃單，告訴對方什麼時候可能有機會給自己生產，這樣解決了對方的後顧之憂，這單能插得進去麼？

所以，溝通問題時一定要學會站在對方立場，學會換位思考。

02

以雙贏的心態去解決問題

“雙贏”，其實很容易理解，就是對溝通雙方都有利，如果一件事情能達到雙贏的效果，相信對方很願意協助你完成。

比如，銷售部有一個很好的方案，然後跟市場部經理溝通時說：

“王經理，這個方案能執行，對你們部門很有好處。”

“對我們有好處？你們沒好處啊！”

一句對話，就讓對方覺得你很虛偽，自然就不願意花心思在與你溝通，反之換句話，可能結局就大相徑庭。

“王經理，這個方案，對我們都很有好處，你看咱們合計合計”

“都有好處？那你說說看，都有什麼好事”

同樣的意思，換個說法結果就完全相反。

所以，在同級溝通中，要充分權衡事情的利弊，把自己和對方的利益都進行充分的評估，只要能證明結果會是雙贏，那溝通起來自然容易解決。

總結：

溝通是一門藝術，懂的人在職場上能混得順風順水，不會溝通走到哪個層級都會四處碰壁。職場上平級溝通，首先要學會換位思考，先解決對方的問題，才可能讓自己的事情順利完成，其次要學會雙贏思維，只有雙贏的溝通才能達到最佳效果。

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