最近，麗麗給兒子報了一個英語興趣班，因為剛好碰到假期，麗麗決定先帶孩子出去玩，後來以後再開始安排時間上課，結果，回來後就鬧出了事情。

麗麗的兒子比較內向，但是很喜歡英語，從三歲開始，她就在家裡給他放一些英語的兒歌和動畫片，見兒子如此喜歡，麗麗決定趁熱打鐵給他報一個英語興趣班，把英語學好。

在麗麗的堅持下，她終於在附近的機構找到了能和兒子互動，吸引他注意力的老師，上完體驗課後，麗麗和機構的銷售經過一番商討，在他們確定了開課一定是這位老師給麗麗的兒子上課後，她便毫不猶豫地報了名，欠了合同，交了上萬元的報名費。商討期間，麗麗也不斷重複兒子是比較內向的，不是所有老師授課他都能接受，就希望是剛才上體驗課的老師帶他。

但是她前前後後跑了幾家英語機構，都沒有成功報名，因為兒子性格比較內向，不喜歡跟陌生人交流，上體驗課程的時候都不願意與老師互動，一定要媽媽陪在身邊才肯進去上課。這把麗麗愁壞了，如果不能得到專業的培訓，那兒子的這個愛好豈不是浪費了？

這件事情終於告一段落，麗麗開心的帶兒子出遊，但是她不知道的是，當她第一天帶兒子過來上課，對方就變了卦，給麗麗兒子上課的並不是她指定的那位老師，導致她的兒子又出現了不願意進教室，不願與新老師互動的情況，這讓麗麗很生氣，她當時就給出了兩個解決辦法，要麼換成之前那個老師上課，要麼全額退款。

原來，之前上體驗課的老師已經準備離職，月底到期，機構是不可能再給給他帶班，而機構的銷售為了讓麗麗報名，交談的時候就口頭先答應了她的各種需求，等麗麗真正交完錢以後，他們再另外想辦法說服麗麗。比如新老師也是很優秀的，之前那位老師是臨時提出離職，他們沒有辦法才換了老師，希望得到家長的諒解。

麗麗見他們在推卸責任，就是不承認自己在欺騙客戶，一氣之下她就只好退費了，當時機構負責人跟她談過以後說退費的話要繳納一定百分比的滯納金，這讓麗麗很不服氣，他們還沒有上課，而且是屬於受害者，扣費的話她肯定不會同意。

因為雙方僵持，麗麗找到了律師365，決定用法律維護自身權益，她在這個平臺向律師描述了事情的經過，並把當時籤的合同收據等證據拿出來，在律師的幫助下，她不費吹灰之力就拿回了全部的款項。