劉女士情緒激動，她帶著孩子去遊樂園玩，結果丟了鞋子。

工作人員不僅不幫找說話，還加強帶棒惹人討厭。

劉女士說當時他們一家去遊樂場玩，工作人員讓他們脫了鞋子，玩了二十分鐘左右出來，發現孩子的鞋子不見了，只找到一雙又髒又小的同款鞋子，問題是孩子也穿不進去啊。

工作人員讓劉女士去找服務檯說，廣播一聲就行了。

於是劉女士抱著孩子走了快半個小時，到了服務檯一說這事，工作人員卻完全不知情。大冷天的孩子光著腳都一個多小時了，事情也沒解決。

更讓劉女士氣憤的是發現鞋子丟了，工作人員推說自己只是這裡的兼職，不管這些事，不僅不幫忙想辦法，甚至說出難道孩子在遊樂園丟了也要陪你一個嗎？

本來是小事一樁很容易解決的問題。就因為工作人員這一句話，劉女士一氣之下才跟遊樂場較真起來。

雖說現在那個兼職的員工否認了自己說過這樣的話，但是劉女士也沒有必要編造這麼一句話來。

遊樂場經理安撫了劉女士，並向她道歉。孩子去遊樂園玩，丟了雙鞋子，工作人員不幫忙找說話，甚至說出難道孩子在遊樂園丟了也要陪你一個嗎？劉女士覺得很氣憤。

這話換誰聽了能不氣憤？內部沒溝通好就讓自己過去找廣播，沒有站在顧客的角度積極解決問題，因為沒有盡到保管顧客。

財產安全的義務，給劉女士帶來了損失。

遊樂場的經理表示他們已經調取了監控認真觀察，但是小朋友實在太多，很難分清到底是誰穿錯了鞋，但是他們依舊會對這件事負責。

劉女士孩子的這雙鞋是花了五百六十九元買的，遊樂場選擇折價賠償了劉女士四百元，而且贈送了她三張門票。

承諾會對園內的管理加大力度，事情圓滿解決了。

很多媽媽都會帶孩子去一些室內遊樂場玩鞋子要求統一放在門口的鞋櫃裡，離開時孩子穿錯鞋子的事情也時有發生。

所以建議遊樂場要改進、完善這方面的管理，加強員工的服務培訓，以及提升部門之間的溝通能力，這樣才能為顧客提供更好的遊樂體驗。