消費維權速報|6歲娃充值萬元玩遊戲，澎湃介入後公司同意退七成

9月13日，安徽省亳州市的祁先生告訴澎湃新聞，兒子玩遊戲充值11520元一事經澎湃新聞報道後，充值公司已經同意退款70%，退款將於近日到賬。

澎湃質量報告投訴平臺（http：//tousu。thepaper。cn）8月29日報道，8月21日至8月25日，祁先生6歲的兒子在大人不知情的情況下，在OPPO手機軟體商店下載遊戲“迷你世界”，先後多次充值廣東歡太科技有限公司迷你遊戲幣，金額達11520元。祁先生多次聯絡歡太科技客服並提供平臺所需的材料申請退款，歡太科技客服表示，和遊戲商協商後，可以退款充值金額的60%。不過，祁先生要求退款70%。雙方未達成一致。

9月13日，祁先生介紹，澎湃新聞報道後，歡太科技客服經理聯絡他，要求他上傳孩子奶奶的住院證明，才可以退款70%。祁先生推測，因為之前溝通時，他提到母親因孩子充值上萬元生氣住院。

祁先生說，他根據申訴退款連結，上傳了所需的全部材料，並簽署了承諾書。承諾書主要內容為，退款後，若孩子再次誤充，將不予退款。

祁先生9月9日收到的歡太科技簡訊顯示：經核實，祁先生的承諾書沒有問題，“已經為您申請關懷金，一般需要3-7個工作日到賬，部分特殊情況透過線下轉賬需要7-15個工作日”，請耐心等候並留意到賬資訊。

9月13日，祁先生向澎湃新聞表示，他暫未收到退款。歡太科技客服對澎湃新聞稱，若銀行卡沒有特殊情況，70%的退款將原路返還到祁先生付款賬戶中。