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今天分享的案例來自池同學，所拆解的【孩子王】私域運營體系~
1
優質案例拆解
案例名稱：
【孩子王】私域運營體系
案例行業：
實體零售
拆解作者：
池同學
案例目標：
拉新獲客、轉化變現、使用者培養
案例標籤：
引流漲粉、kol/koc傳播
一、私域運營策略
1、品牌IP
1.1企微賬號
孩子王的導流路徑是從公眾號-所在區域門店企微-社群；
會根據使用者所在城市推薦附近門店的社群負責人，賬號的作用主要是引導進對應的區域社群。與線下門店區域結合進行區域化管理，可以結合地方特色進行互動推薦。
但其實也會增加用人成本，像孩子王的企微如果不是專人負責，則會導致響應速度不及時以及沒有使用者思維的現象出現。
如下圖是第一次進線的情況，活動海報顯示可以進社群參與互動領取福利。然而進群的自動歡迎話術應該是出現故障導致最後一行字下方應該出現的群邀請二維碼/連結沒有出現。
這其實就是典型的沒有專人專事或者說責權劃分不清晰導致的工作遺漏問題，即管理賬號的人員本身不是專職負責社群導流或者操盤手未考慮到複檢問題而導致的疏忽。
再看第一個客服回覆明顯不具備使用者同理心，前端海報顯示的是進群領取福利，而客服端卻被告知需要付費成為會員後才能進入社群。典型的還未與使用者建立信任就開始推銷產品，這樣的承接流程基本屬於浪費企業資源。
再看回門店對應的IP直接使用的員工名稱，並且頭像也會根據現階段主打活動進行修改，所以從整個IP的感覺上就無法與使用者產生聯絡，如果不是有孩子王的企業認證甚至使用者都不清楚賬號與孩子王品牌之間的關係。
而社群小助手則是在進線之後的小程式介面中找到的新增方式，新增路徑相對隱秘，推測社群初衷就是為了做使用者篩選。
基本能夠點選新增的使用者都是已經使用了小程式的已購使用者或者準用戶，這與社群的定位相關後續會做詳細的拆解。
2、公域導流
由這些主流平臺的粉絲量及內容互動形式可以看出，雖然品牌都有在主流平臺進線運營，但是整體都是偏向於輕運營的模式，或者有可能是委託第三方的代運營。
因為
所有的內容及活動只是按照平臺的特性來進行適配，但是內容方向圍繞的幾乎都是互動抽獎以及好物種草等方式。
從活動形式以及使用者參與度來說都沒有感受到品牌對於平臺的運營重視度。包括部分評論區下出現的負面輿論都沒有官方出面進行迴應，任由負面評價出現在評論區首位。
其中比較突出的是孩子王在小紅書方面的koc種草，由於品牌本身是依靠線下起家的綜合母嬰零售平臺，並且所有選址都是中高階的商超內的大店，相較於普通母嬰店無論是品牌形象還是場地面積以及品類款式等都更具優勢，所以有線下的大量自然客流量作為後盾。
也成為了新生代育嬰家庭的網紅打卡地之一（既能滿足購物慾，又能夠拍照分享打卡滿足分享欲。為品牌帶來業績的同時還能增加品牌曝光。）
尤其是作為新客福利的待產包可以說是孩子王的明星獲客產品，幫助使用者解決了待產期間所需要準備的物資的選購決策及時間問題，由於有品牌做產品背書使用者可以安心的選擇旗下綜合產品包一步到位。省去了對比和選購的時間精力。
3、社群運營策略
孩子王的社群運營也是採用與可優比相似的社群KOC玩法，即每個社群都有品牌官方IP負責新人的承接，之後的社群活躍、產品推送、日常互動等工作都交由專門的KOC負責。
①56群歡迎語
②61群歡迎語
由上圖可以看到各個群的KOC是獨立運營的，沒有標準的SOP執行標準，有點
類似於品牌給了主要的渠道許可權，然後各個社群KOC根據自己的運營習慣來制定打招呼及推送方式。
並且可以看到官方IP與社群KOC的目的還是不同的，官方更多的是引導新使用者使用小程式購物/首次進群福利普及/積分活動告知；
而KOC則主要是秒殺福利告知以及最主要的孕媽待產包認購，這個孕媽待產包可以看做是品牌鎖客的一個明星產品。
4、日常互動
社群內日常的動作可以歸結為以下集中型別：
1）使用者答疑
針對使用者的問題及需求給出解決方案，並且社群是由專門KOC負責的，猜測群內產出會與KOC直接掛鉤。所以在對每個使用者的回覆及問題處理方式上，都充分考慮了使用者的需求點以及為使用者提供解決方案。
尤其是主動告知使用者備註這件小事上，讓使用者體驗到了自己被重視，那麼這個使用者大機率會持續關注這個品牌或者說這個群內的相關資訊。並且這一舉動也炸出了相似情況的使用者，真正發揮了社群一對多的槓桿作用。
2）產品推送
起初看到群內類似購物折扣群不斷髮優惠是比較反感，但是仔細觀察KOC與使用者的互動會發現，有很多使用者會在群內主動找KOC瞭解產品。如果結合KOC發的第二部分內容就可以瞭解整個使用者的消費邏輯了。
首先孩子王作為母嬰品牌行業的巨頭，其在行業內的領軍地位能夠確保品牌本身的頭部效應，尤其是母嬰這類對於產品質量以及口碑要求非常高的行業。
所以使用者天然會認可具有品牌官方背書的產品和渠道，只要自己具有這部分的消費能力則不會太在乎產品本身的問題。
再看下圖可以看出
社群作為品牌的專屬官方渠道，品牌內部設有專門的渠道價格來幫助渠道更好地與使用者進行繫結。
所以對於這批
有需求的使用者，只要確保了是正品並且享受品牌等同的服務權益，那麼在社群可以買到比官方更低價這點就足以鎖定使用者變為長期忠實使用者。
並且KOC是站在使用者的角度去考慮進行產品推薦，如果是需求急的產品會直接引導購買，用來囤貨的會告知使用者近期有活動可以再緩緩。
這樣使用者的體驗是
品牌方完全站在使用者的角度去為使用者考慮產品的推薦以及幫助使用者省更多的錢。
使用者會在潛意識認為品牌在產品質量以及優惠政策等方向都是提供最好最省錢的購物方式，
在前期已經做好使用者教育之後，到了促銷節點直接進行優惠推送就可以完成產品轉化。
3）社群乾貨輸出
社群有專門的幹活內容輸出，並且有公眾號方面的資源支援，可以說KOC們有非常多的運營工具和手段可以配合社群動作。
這樣每個賬號只需要負責好自己對應社群的活動宣發及日常的使用者互動，為使用者匹配低價好物即可。
5、會員體系
孩子王在小程式埠做了一個付費會員，以此來繫結使用者長期復購。
分為199/99兩檔會員權益，首先看下199成長卡獨有的三項權益”開卡禮“”生日禮“”童趣禮“。
1）199成長卡獨有權益
①開卡禮
作為成長卡比輕享卡多出來的100會費，首先開卡之後就將這部分費用以優惠券的形式”超額“返還給使用者。
這其實是作為一種捆綁使用者消費的目的，畢竟如果使用者願意付費購買品牌會員，一定是於品牌有一定的信任基礎，做好了長期在平臺消費的心理準備。
所以
這一步返現在已經有長期付費意願的使用者看來就是一種放大優惠力度的形式。然而品牌的目的則是為了讓使用者付出成本，後續的禮券和返現都是為了讓使用者覺得自己佔了便宜而形成長期穩定的購買。
②生日禮
生日禮其實也是返券的一種形式，並且與孩子的生日月掛鉤，能夠引導使用者在孩子生日月的時候到平臺購買生日禮物或者其他用品。
從品牌的角度既給使用者提供了關懷，又能夠圈定使用者的消費方向引導到自家平臺購買；而從使用者的角度獲得品牌關注的同時還能有額外的優惠福利，
這也是現在很多商家熱衷於生日月福利的方式。因為使用者都會在生日當天乃至整個生日月的時候給自己以各種藉口犒勞自己或家人。
③童趣禮
這個四選一的活動看似是品牌提供給使用者的福利，可以免費玩耍和體驗。但其實是品牌引流使用者到店的手段之一，幾種產品體驗及活動都是已經現成的設施/流程，所以邊際成本非常低甚至可以忽略不計。
而孩子王本身是集購物和遊玩為一體的線下綜合母嬰生態平臺，只要使用者到店之後就會有大機率就近瀏覽商品從而被轉化付費。
2）雙卡通用權益
返現禮和尊享禮可以看作是品牌對於付費會員的一種激勵政策，讓使用者時刻惦記著平臺優惠而形成復購。
這裡主要針對的是已經形成一定的品牌認可以及價格敏感性使用者，
對品牌認可的使用者只要品牌沒有出現產品或者品牌價值偏差等問題，在價格及品質的雙重壁壘下很難被其他品牌撬走。
因為大品牌在形成穩定規模的銷售額之後可以反哺到產業鏈進一步降低生產成本，在同類型領域如果沒有實現技術上的跨越層級的突破或者專精垂直挖掘使用者深沉次需求提供超出預期的使用體驗，使用者是很難再被同類型的品牌轉化帶走。
而付費會員可以看作是品牌對於這層壁壘的加固，使使用者在消費決策的時候會考慮到自己已付出的成本以及面對未知品牌的不確定性因素。
尤其是
母嬰類對產品質量有極高要求的品類，使用者除非出校消費建構的大變動，或者本身產品適應性上出現問題，否則使用者不會輕易嘗試更換產品。
所以這也是為什麼現在各個行業的新興品牌都是紮根於垂直領域去縱向發展挖掘使用者需求，就是因為前面已經有行業巨頭築起的品牌護城河，新品牌透過錯位競爭來撬走一小塊蛋糕，慢慢積攢品牌勢能尋求新的突破口。
專屬禮及育兒禮其實是給使用者提供一個諮詢和傾述的渠道，由於針對的是付費會員，所以可以集中精力解決付費使用者的產品諮詢及售後問題。
不會出現一些來白嫖資訊問些亂七八糟問題的使用者，相當於是利用會員體系篩選了一遍使用者，那麼後端承接的客服只需要解決使用者的產品需求以及售後服務兩個方向，工作內容可以往這兩個方向聚焦不用浪費過多的精力在處理瑣事上。
另外一個就是給使用者提供了傾訴的渠道，作為付費使用者自然在遇到問題或者有產品需求的時候會第一時間想到專門負責該領域問題的人員進行諮詢/傾訴，使用者能夠快速找到解決問題的官方人員，而品牌也可以針對這一型別的使用者梳理出更多的應對策略降低一線員工操作難度。
6、小程式/APP
由於孩子王屬於母嬰綜合零售平臺，所以小程式和APP的首頁都十分接近電商平臺的導航設定。其中比較有特色的屬於簽到、孕媽館、積分兌換、本地生活這幾個部分。
而且可以看到小程式跟APP的介面大致分佈都一致，主要去區別在於小程式根據微信生態的特徵多了一個直播的一級介面。
裡面內容有關於科學育兒以及孩子王的一些主打活動宣傳，其實這部分內容是大部分使用者重點關注的方向，但是在社群互動中沒有看到這方面的活動宣傳。
可以理解為平臺給運營提供了很好的使用者抓手，但是運營並沒有充分了解品牌優勢，沒有將手頭現有的工具運用到日常的社群維護中。
而在APP中取代直播介面的是育兒顧問諮詢介面，在這裡使用者可以直接連結到專業的育兒知識人員獲取相關的育兒知識以及解答疑問。
並且作為能夠跟育兒顧問直接連結的平臺放在一級頁面上能夠方便使用者發現功能並使用，
從產品設計上可以看出品牌對於這塊的關注度以及使用者對於專業育兒知識的需求。小品牌想要突圍的話也可以在專業知識領域做突破，打造更專業的育嬰專家人設。
①簽到
簽到介面的話是比較基礎的打卡紅包，區別於其他品牌的積分打卡活動，孩子王自建了一個錢包功能，可以把所有的活動所得都按照專屬的平臺貨幣進行兌換。
這樣的話比起其他積分獎勵的形式，紅包更能夠增加使用者的獲取慾望，但
紅包金額只能用於在平臺上的付費，並且有指定的使用期限，會讓使用者有患得患失的焦慮感促進轉化。
②孕媽館
針對孕期使用者有一個預估的倒計時，非常具有儀式感，並且使用者也願意每天上來瀏覽倒計時。尤其是倒計時下方的關愛提醒，品牌模仿嬰兒的口吻給使用者輸出育兒知識，更加能夠觸動這部分孕期家長。
並且下方會結合現階段使用者的需求提供一些綜合產品禮包，並且提供一份產品榜單供使用者自行選擇。
③積分兌換
孩子王的積分非常友好，按照1元積1分的形式，而兌換的金額可以換算為100分抵1元。
相對來說使用者對於積分的獲取以及兌換門檻都相對簡單，這樣使用者與平臺間的繫結會更加緊密，相比於其他品牌的使用者花1元就只得到1元的產品，孩子王的積分體系讓使用者在平臺花了1元可以獲得高於1元的價值回報。
並且整個積分兌換介面也非常清晰，使用者能夠根據自己現有的積分情況快速找到對應的積分兌換渠道。
尤其是“付郵0元”的活動，其實與其他品牌的積分+現金購買本質上是一個型別的活動，但是使用者在這裡可以利用更少的積分以及支付基礎的郵費就可以獲得產品；
與其他品牌動究上千積分/低積分+高金額的兌換方式來說，其實使用者付出的總成本相差不大，但是孩子王
利用自身強大的供應鏈所帶來的低價好物以及對於積分玩法的套路，營造了一種高價值積分體系的體驗感，讓使用者在正常消費的同時還能獲得額外的積分兌換收益（品牌附加價值）
。
④本地生活
孩子王聚集了各個城市的母嬰家庭之後，就可以將自己作為流量終端去連結更多母嬰產業相關的品牌，形成更多的商業合作模式並且獲取各個品牌為了獲客所設計的體驗產品，用於反饋給到平臺會員。
而平臺也可以做更精細化的會員分層，
設定不同型別的會員場景再以會員資源去跟合作商家談合作，獲取更多的商家資源回饋給會員增加品牌價值，從而反哺到整個會員體制吸引更多的使用者加入。
7、影片號
可以看到影片號的內容其實與抖音的內容基本一致，所以猜測內容都是用的同一組素材，只是區別於各個平臺的影片格式等做了區分。
整體內容風格以真人出鏡為主，但是賬號封面風格不統一所以可瀏覽性不強。主要分為育兒知識、場景需求、官方資訊幾種型別的內容。
其實分類較明確的情況下可以做不同系列的視覺封面，方便使用者快速找到自己感興趣的影片型別。
二、私域轉化策略
1、首單
1）孕媽待產包
孩子王在首單轉化方面最具特色的明星產品就是前面提到的孕媽待產包，我們以某書這個種草平臺為例。
小紅書使用者大多數集中在18~34歲的女性群體，使用者消費能力強 ，且有相應的消費需求、追求品質生活，所以某書自然也成了母嬰品牌的兵家必爭之地。搜尋待產相關的關鍵詞也可以看出其內容話題的熱度之高。
而待產包很大的一個使用者痛點就是使用者不知道該準備哪些東西，並且有了產品清單之後，牌子的選擇以及產品質量等問題也是讓人十分頭疼的問題。
孕媽在待產期間沒有太多的時間精力來做這部分繁瑣的工作，而大多數爸爸則需要兼顧家庭和事業，並且也沒辦法做到那麼細緻的去貨比三家。所以如何解決使用者產品清單/品牌質量等問題就成了突破口。
對比各個牌子兩三百區間的待產包，孩子王另闢蹊徑，只要是待產階段的孕媽註冊成為會員即可獲得以99的優惠價格購買原價399的待產包。
在使用者看來不僅可以省下一大筆錢，並且有孩子王作為品牌背書在產品質量方面不需要太過擔心，並且待產包裡面的產品其實是由各個品牌提供由孩子王統一打包售賣的。
所以使用者會覺得待產包是集合了各家的優勢產品，營銷性質會減弱並且有滿滿的安全保障，可以用舒心又放心來形容這款產品給到使用者的體驗。
而品牌則可以借用這款待產包獲取精準使用者群體，並且待產包中的各家產品在平臺上都有售賣，使用者後續體驗佳有復購慾望，
只要適時的送上活動或者優惠折扣即可以較低的運營成本成功轉化使用者。
所以這款產品不單是一個很好的首單轉化產品，更是一款獲客利器，可以精準的抓取目標使用者群體並且收穫使用者的好感。
2）1元/9.9元購
這類新客禮其實是為前端的粉絲引流做閉環，因為品牌在公域或者公眾號等引導到私域都會需要鉤子，像這兩個就是將使用者引導到APP做留存，所以設定了一個專屬的新客補貼。
既可以完善整個加粉閉環讓使用者拿到前端承諾的福利，又可以教育使用者的整個付費流程，還可以搭配其他活動做好使用者留存。
所以這類補貼的產品一定是要與目標使用者群體高度相關（如果放的是非母嬰相關的產品，比如資料線一類的補貼產品，可能就會導致使用者流失），並且日常的使用頻率高而且成本低的產品，這樣才能在確保使用者留存率的前提下儘量降低獲客成本。
2、復購
每週三會有個社群福利日，主題是寶寶零食和輔食這類高頻復購的品類。福利的話包含無門檻折扣券（刺激消費）、有門檻禮券（提高客單價）。並且會員的積分可以兌換禮券用於開付費卡，也算是進一步繫結使用者的付費意向。
並且除了折扣券之外也有直接降價抽獎的活動形式，並且為了保持使用者活躍度還設定了免費的抽獎活動，11點場正好接近午休時間大部分使用者有時間瀏覽商品，晚8點也正是飯後的手機使用高峰期。
之後對於有付費需求的使用者也設定了付費後參與進階的抽獎活動，獎品的豐富度也更具有價值。最後才是針對本場活動的專場優惠。
1
待最佳化的點
待最佳化的點1：前端使用者進線承接
孩子王在公眾號這個私域社群的主要導流埠，設定了太多的按鈕分散使用者的注意力。
並且社群承接應該是由門店的某個工作人員負責而不是專職的社群運營人員，這部分員工肯定承擔著其他的工作職責導致社群部分只能做到兼顧，會存在資訊回覆不及時和答非所問等情況。
這種
使用者在初次需要建立使用者信任的階段因為工作要求或者人員問題導致使用者流失的情況其實無形中增加了品牌的運營成本。
品牌初衷應該是透過區域化的定製服務來給各區域使用者提供差異化的服務，但是由於單店配置專員運營成本較高或者品牌在承接流程方面未跑通，所以採取兼職的形式由門店的員工兼顧。
其實
更高效的方式應該是先由總部統一管理社群，跑通服務流程形成sop之後再考慮分割槽域管理的方式。
且可以嘗試單城市或者臨近城市/以省為單位的形式設定運營承接人員，這樣既能專人專職又能有效避免資源浪費，並且承接專員聘用當地的寶媽更加了解當地的生活習性，並於做接地氣的本土化運營。
待最佳化的點2：內容矩陣搭建
由前面個平臺內容分析可以看出品牌只是在依靠自身頭部地位做更多的品牌曝光及增粉互動，但是外域的使用者無法與品牌形成情感共鳴或者產生除產品本身之外的價值。
即品牌本身是具有產品保質的作用，讓使用者放心選購，並且提供便捷的線上線下購買方式。
本質上的商業邏輯是依託於上一個商品貿易時代打下來的基礎，強力的線下覆蓋率結合與時俱進的線上商城成為了類似李佳琦這樣的頭部流量效應，做的還是流量生意。
但是現在的使用者更注重產品之外的知識獲取，以母嬰領域為例，育兒理念的輸出可以幫助使用者更加了解孩子的情況，在獲得幫助的同時使用者也會愈發信賴知識的傳授方。
所以品牌還是需要多一些內容價值方向的輸出來從精神層面獲取使用者的信任，再結合線上線下的渠道優勢來鞏固品牌地位。
待最佳化的點3：社群活動型別
分析品牌現有的社群型別進行歸類，並指出缺少的方向及其特性。與內容方向類似，增加一些使用者互動增強使用者粘性。
目前品牌主要的社群運營動作以KOC的推送為主，推送形式類似淘寶客的社群模式。可以將平臺APP看作是官方的定價，起到一個價格錨點的作用，之後透過社群的推送來幫助使用者解決搜尋以及比價的問題。
但這其實是基於孩子王本身品牌沉澱的大量線下使用者，並且品牌作為綜合零售平臺有許多穩定的合作方才能夠形成這種獨特的推薦模式。
然而現在所有的品牌都在搭建自己的使用者池，
一旦品牌積累了足夠的使用者池並且跑通了沉澱、轉化、裂變、復購等一系列流程，那也將是各個品牌開始收縮陣地打攻堅戰的時候。
這時候品牌為了搶佔使用者勢必會放出更多的私域專屬福利引導使用者沉澱，而隨著使用者量的積累品牌也可以節省以往的渠道費用將其用作私域福利，進一步內迴圈擴大城池。
所以孩子王在有以往積累的線下流量資源以及完備的轉化鏈路之後，更應該提供全方位的內容營銷來構建品牌壁壘，透過產品質量（物質）、育嬰知識（乾貨）、社群連結（情感）等多維度切入使用者；
依託目前龐大的使用者體系來分析使用者需求，並給出針對性的解決方案。使使用者無法脫離品牌，進而促使其餘母嬰產品也必須依託於平臺去做流量獲客。
2
階段性思考總結
孩子王在整個發展歷程中，其實是依託門店優勢及緊跟時代變化來抓緊使用者的需求，即使沒有做到某個垂直方向的Top，但是依託於整個品牌的會員體量，只需要把最基礎的服務做好，就可以吸引原有的客戶群體不斷在整個品牌體系中持續轉化。
這個是品牌自身所帶來的積累，是品牌的絕對領先優勢。但目前在私域方面的轉化中並沒有看到這部分優勢獲得成倍放大的效果。
就如上圖拼團的大王紙尿褲是其他品牌的產品，孩子王相當於是帶貨渠道跟品牌簽了渠道價，達到一定數量後即可發貨。考驗平臺的粉絲積累，但也要綜合考慮其他營銷策略。
並且開團數量一看就是必須達到一定的門檻大王才願意放出這個優惠。會給使用者造成一種孩子王只是作為一個流量中介，直接將大王品牌方給到的壓力對接給使用者，而沒有在其中起到一個緩衝的作用。
一旦拼團失敗無法低價購買，使用者會對渠道的價格優勢產生質疑，從而破壞使用者對品牌的信任感。
而品牌的優勢也是其線下門店的覆蓋率所帶來的龐大流量群體。這部分在社群的日常運營動作中可以看出，社群只是做與淘寶客模式相似的產品推送及優惠告知，就會有使用者在群內諮詢產品並尋求推薦。
一方面是本身的使用者群體足夠垂直精準，社群KOC只需要對垂類的產品有一定的認知即可解決大多數使用者的需求。
相比APP上需要自己搜尋產品進行對比，再逐個瞭解價格；
社群中的KOC不僅會針對使用者的特定產品需求或者模糊需求進行精準的推薦，還會根據使用者需求的緊急程度推薦合適的購買時機
（例如上文中提到的某個產品的需求是為了後續囤貨，KOC建議使用者等一等更優惠的活動再入手）。
原先使用者自主搜尋產品就是為了能夠將選擇權掌握在自己手上，但是奈何缺少專業的產品知識不懂挑選。這時品牌旗下的KOC以社群推送切入，並且從產品推薦及購買時機等都是站在使用者的角度考慮，再加上社群專屬的折扣福利。
在專業推薦、自主選購、優惠折扣多重影響下使用者自然會選擇這種對自身更有利的購物方式。
而孩子王則是作為母嬰領域的平臺提供方，為使用者提供母嬰相關產品的購買渠道及把握合作平臺產品質量，KOC則是作為專業的育嬰專家，為使用者推薦合適的產品供使用者做選擇，並且給到更低的渠道專屬價格。
滿足使用者自主選購的主人翁意識有給到使用者專業的選購建議，相信沒有幾個使用者能夠不接受這種主動權掌握在自己手上並且精準解決需求的購物方式。
而且其他品牌以及類似某寶這類的全品類電商綜合零售平臺很難去模仿。再一個是單一品牌無法做到同時推送同款產品的多款品牌做對比，始終還是站在自己的品牌立場恰飯，無法給到使用者中肯的選購建議。
所以這也是這幾年態度中立、從使用者需求考慮出發的測評類內容能夠迅速佔領各大流量平臺的原因之一。
所以小品牌或者垂類品牌在運營策略上，可以透過搭建前端的內容營銷矩陣來協助篩選使用者，前期大量的產品價值鋪墊可以為品牌篩選更精準的使用者人群，因為
使用者肯定是在瞭解完產品價值後，有一定的信任基礎才會選擇沉澱到私域做進一步的瞭解及選購。
這樣品牌有更精準使用者模型的同時也能夠針對性的做精細化運營，進一步降低一線運營人員的操作門檻。
【個人介紹】
「池同學」童鞋比較低調，暫時沒有留下自我介紹。未來有機會，再跟大家打招呼～
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