編輯導語：隨著市場對母嬰行業的關注度提升，商家也開始構建與之相關的私域運營打法，從而希望實現以較低成本觸達使用者、推動增長的目標。那麼，針對母嬰行業使用者，運營人員可以從哪些方面入手提高獲客率？本篇文章裡，作者總結了母嬰行業私域運營及內容獲客的相應方法，一起來看一下。

孩子從媽媽肚子裡到長大成人，

涉及生育健康、母嬰產品、教育等諸多行業

，三胎政策的出臺，無疑將帶動更多投資者將加緊搶灘母嬰行業，新品牌和各個細分賽道也將迎來更大增長。據統計，我國母嬰市場規模2021年預計達到3。25萬億元。

與此同時，

新一代年輕父母群體正在崛起

，一個又一個“菜鳥小白”藉助網際網路逐漸成長為育兒遊戲中的成熟玩家。

過去的一年內，有63%的年輕媽媽在一年內購買過付費類母嬰知識，其中13%的人投入超5000元。

付費類母嬰知識投入的增長

，反應出母嬰內容變現行業的巨大潛力。

雖然母嬰賽道受眾精準、復購率較高、潛力巨大，但市場競爭也十分激烈，巨頭壟斷+傳統流量紅利觸頂，

專業內容和私域流量

則成為這場“增長突圍戰”中的有力突破口。

一、內容：引流獲客核心手段

1.短影片+直播獲客

如何搶抓母嬰市場？

短影片+直播的模式

是賦能母嬰品牌營銷最有效的工具之一。95後的新生代母嬰家庭平均上網時長遙遙領先其他人群，且對於直播、短影片情有獨鍾。

透過短影片平臺（抖音、快手等）和微信直播平臺（影片號、千聊等），藉助平臺優勢輸出專業的育兒知識，

以內容為基礎獲得流量與信任

。

1）短影片平臺

入局短影片平臺獲客有效方式是打造IP，邀請母嬰領域專家出鏡，推出專為寶爸寶媽們定製的育兒專場直播活動和專題短影片。

① 短影片主題

不侷限於寶寶，可以選擇女性婚姻熱點話題；滿足獵奇心，選擇顛覆常識事件；“親子關係、家庭關係”題材易引發寶媽們的情緒共鳴。

② 直播主題

可以聚焦在聚焦“媽媽健康”、“科學養娃”、“育兒教育”，直擊使用者需求。專家達人幫助使用者輕鬆實現種草，既省去了使用者挑選的煩惱，也實現了品牌知名度與信任感的雙向提升。

③ 主播選擇

無論是借力育兒專家、母嬰達人，還是培養綜合類主播，專業是衡量的核心標準。

④ 直播內容

傳遞母嬰育兒專業知識與帶貨應相結合，且以科普分享為主。

⑤ 選品

多選擇在社交媒體上擁有眾多優質背書、產品評測的口碑之選。

2）

微信直播平臺

背靠微信成熟的生態和流量池，

具備強社交和易傳播的優勢。

很多母嬰品牌從業者會選擇用千聊平臺做育兒直播，用直播獲客和微信鎖客，實現私域流量池的建立和變現。

在此背景下，可以利用千聊直播的以下優勢。

① 獲客方便

公眾號、小程式、社群、朋友圈作為直播流量入口，看直播簡單，提升留存，多種訪問路徑，使用者更方便回訪，可隨時觸達使用者。

② 互動多樣

直播期間，彈幕評論區與使用者互動、答疑解惑，幫助使用者科學應對育兒難題，與使用者的深度互動可以進一步激發使用者轉化沉澱。

③ 沉澱流量

透過朋友圈、社群、公眾號引導使用者關注直播間，開播前下多通道下發提醒，也方便後續對使用者進行二次營銷。

④ 拉動裂變

分銷、砍價、拼課這些常見的營銷工具讓使用者主動分享轉發，達到刺激購買的目的，讓每一個母嬰使用者都有可能成為內容的分享者與傳播者。

2.圖文內容矩陣獲客

除影片外，圖文內容也是值得深耕，如何

精準地反饋使用者的需求

並給予使用者足夠有信任感的內容，成為母嬰領域中內容生產要回答的核心問題。

“年糕媽媽”在這一塊做到了極致。截至目前，“年糕媽媽”

公眾號粉絲數量超過700萬

，而整個矩陣的粉絲數量達到了1000萬，每節課程都能輕鬆收入一兩百萬，在母嬰行業沒有任何一個公眾號達到這樣的數字。

“年糕媽媽”

內容矩陣以滿足不同層面、不同階段使用者

的需求——即以年糕媽媽微信公眾號為主品牌，開闢了教育、輔食、優選、陪玩、孕產、育兒講堂等數個細分子品牌。

“年糕媽媽”創作內容的方法論：

一切從使用者需求出發

，同時透過規範科學的流程向用戶呈現內容和服務。“專業性護城河”為“年糕媽媽”帶來巨量粉絲和收益。

二、構建母嬰私域變現生態

母嬰行業具有高頻購買率、高客單價的特點，

具有做私域的天然優勢

。從平臺獲取公域精準流量，引入私域流量池進一步轉化變現。

1.企微群承接流量

微信生態覆蓋了母嬰人群的社交主陣地，大部分成交是透過公眾號的內容加粉、私域社群等方式

進行深度內容運營

之後完成的。

母嬰人群生命週期往往活躍在孩子的0-3歲，而品牌透過私域流量中的媽媽社群等渠道，在孩子3歲後依舊可以和使用者持續溝通，

透過精細化運營，與客戶建立更長效的連線。

企業微信是一個很好的社群的承接方式，解決了很多繁瑣的人工成本。如“魚棠SCRM”企微社群工具，整合了活碼、進群寶、任務寶、群控機器人等功能——無需手動拉群，群滿自動生成新群；免費使用，中小個體也能享受企微工具能力；批次管理社群，解放雙手，高效沉澱私域。

2.社群精準分類

1）以群功能分

使用者可以根據自己的實際情況和需求進入不同的群，比如特價秒殺群、育兒無憂群、孕媽大家庭……而社群運營人員也可以群屬性的不同，設定更為精準的運營動作，一舉兩得。

2）以地域分

按照地域進行分類，有條件可以細化到城市甚至是小區。雖然前期的投入和準備會多一些，但是透過階段分類和地域分類，社群就具備了天然的粘性，自帶“話題性、凝聚力、消費力”。

3）以年齡階段分

根據寶寶年齡階段分類：備孕期、0-1歲、1-3歲……不同年齡階段的使用者打上不同的標籤。

可以設想一下，當你的寶寶成長到一歲的時候，而這時你剛好收到一歲寶寶成長注意事項的資訊，好感度頓時就成倍上升了。有時候使用者需要的不是海量的資訊，而是剛好擊中他需求的精準資訊。

3.社群活躍和轉化

活躍和高轉化的社群，

使用者願意留下來最核心的原因

，有知識、有互動，還有社群福利，有專享的團購，專享的優惠。

1）快速搭建母嬰社群

① 社群暱稱

一定要做得非常直觀，首要任務是讓會員知道這個群是做什麼的。

② 群主/群管

改為育嬰顧問XX。相比推銷員，顧客更相信專家，如果只是導購身份，顧客覺得你只是為做業績而來。進群后引導新增群主領獎品，就可以對使用者做再一次的私域沉澱。

③ 社群主題

馬上告訴粉絲這個群有何價值，我們能在這裡獲得什麼，她們就明白可以找誰聊、聊什麼。很多人說自己的群活躍度低，是因為顧客進來不知道該聊什麼。

進群話術示例：

2）社群內容營銷

社群裡看的是文字、圖片和影片，無法看到實物，內容的重要性由此凸顯。

抓住線上母嬰使用者的消費畫像和需求

，透過內容吸引使用者和留住使用者，主要圍繞這些寶媽渴望解決的問題：

缺乏帶娃經驗：我不懂？有沒有人幫我——專業導師幫我分析；

不懂產品辨別：這款奶粉值得買嗎？安全——靠譜品牌推薦；

生活經濟壓力：帶娃壓力很大，能省則省——良心商家給優惠；

家庭矛盾關係：帶娃又持家，感覺很心累——情感需要釋放；

帶娃上班雙壓力：左手家庭，右手工作——心理需要安慰；

同類社交需求：有沒有人跟我一樣——找到同類人，互訴衷腸。

比如社群可日常分享養護知識，穿插軟性產品促銷、直播帶貨等促銷活動，

透過私域內的不斷互動和品牌資訊的加深

，實現使用者下單的轉化。

群

內課程分享、直播導購、文章分享

的方式，都可以透過千聊開展，群內，這樣內容可以沉澱下來，使用者隨時回看回聽。

利用這些母嬰知識，保持使用者粘性，而且

讓使用者更加信任你

，接受你的思想、你的建議，這樣你賣產品和課程就很容易了。

3）社群成交技巧：

① 多種優惠形式

商品

以秒殺或者拼團的優惠方式

出現，提高付費轉化的同時，也可以讓實惠的口碑傳出去，快速發酵，從而更多的使用者參與進來。

群裡不定期分享一些特定的活動，比如618，使用者既可以

領取優惠券購買

，買完之後還可以新增專屬的企業微訊號，然後參與抽紅包。

用優惠券作獎勵不用投入太多成本，卻可以擴大品牌的影響力，以及增加使用者的消費；

時間的限制可以

提高使用者的消費積極性

；

便於後續更精細化的使用者運營。

② 下單領紅包

使用者每下完一個單，如果群、朋友圈，或者是身邊的好友，就可以領取不定量金額的紅包。這種方式可以很好地

激勵使用者去不斷下單消費

，從而獲取紅包。

三、結語

三孩政策下，母嬰市場風起雲湧，新一代媽媽消費觀念的改變，給予了行業更多的機會，也讓母嬰品牌致力於

在精細化運營中探索更多的商業價值

。

母嬰市場是一個有大量內容做支撐的市場，每一件商品的背後，都包含著知識、經驗、服務、觀念和啟發。

搶抓母嬰市場，滿足使用者對於專業知識的需求，就要

用好短影片平臺和微信矩陣

，以內容為基礎獲得流量與信任，進而引至私域向用戶提供商品和知識服務，撬動更大規模的變現。

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