在即將過去的一年，三孩政策落地，資本加速佈局母嬰賽道；“不好伺候”的90、95後進階為母嬰消費人群主力軍，佔比近六成；線上紅利逐步消退、到店客流持續減少……母嬰業正經歷著一場前所未有的大變革。

“內卷化”加劇的母嬰行業也和其它賽道一樣，品牌商家紛紛開始將私域作為突圍的核心陣地，而這要求他們必須建立以使用者為中心經營策略。因此，對母嬰私域使用者進行精準洞察則成為擺在這些品牌商家面前的首要難題，這是他們精準定位品牌，進而推出更有價值的產品或服務的前提條件。

近日，有贊釋出《母嬰行業2021年私域經營報告》（以下簡稱《報告》），詳細呈現了當前母嬰私域使用者的眾生相，品牌商家、投資人、供應商……母嬰私域這根鏈條上的所有人都可從中一窺端倪，獲取科學有效的私域運營決策依據。

《報告》顯示，雖然母嬰私域使用者仍然以女性為主，佔比超過68%，但以往在母嬰領域隱身的男性使用者，現在也成了不可小覷的力量，佔比達到了31。7%，很多寶爸都透過微信生態獲取育兒相關產品資訊並剁手下單。可見，這屆年輕的爸爸越來越多地參與到育兒當中來了，真是個可喜可賀的現象。

有意思的是，不同性別的消費人群其下單時間也有所不同，寶媽偏愛在上午10點左右下單，奶爸則傾向於晚上8點後剁手。究其原因，除了奶爸的價格敏感度低於寶媽外，還有一個不可忽視的因素：寶媽更多地全職帶娃，上午10點忙完家務後正好有個比較集中的時間網購；寶爸賺錢養家，晚上下班到家後才有時間買買買。

年齡結構方面，80後和90後仍是母嬰私域消費的主力人群，在整體使用者中的佔比超過48%；90-95後增長勢頭強勁，佔比達31。4%，這批人即將成為母嬰私域消費的中間力量已是不爭的事實；50歲+的祖輩人群佔比達到6。6%，“銀髮飼養員”的餵養需求同樣值得被關注。

在消費路徑的選擇上，小程式已成為母嬰私域使用者首選渠道，滲透率達到55。3%。微信社交也是強有力的“種草機”，轉化率接近30%，不同形式種草的轉化效果依次為：單聊>群聊>公眾號>影片號種草。熟人生意大有可為，而溝通雙方的信任度決定了不同形式種草的成效。

消費決策方面，這批在網際網路背景下成長起來的新生代父母，普遍崇尚科學化、精細化養娃，因此“專業度”成為影響母嬰私域使用者消費決策的關鍵詞，兒科專家、高專業度的產品實驗室測評則是最受他們信賴的兩條營銷路徑，兩者的轉化率分別為77。3%、50。1%。在品牌營銷內容的呈現形式上，使用者對於圖文，短影片的偏好度最高。

母嬰私域消費還呈現出明顯的地域差異，高線城市母嬰使用者消費能力更高，對價格也更敏感，而且，他們還有著更高的分享意願，分享的質量也很高，13。2%的強召集力使用者帶來轉化GMV33%。

縱觀新一代母嬰私域使用者，其消費觀念及消費行為都已發生翻天覆地的變化，這對於所有母嬰私域品牌商家來說，既是挑戰也是機會，未來的一切都還有很大的想象空間。