“願你們有夢有理想，開啟人生新旅程……”9月1日，在中原油田採油氣工程服務中心EAP活動室，該中心舉行2021年金秋助學金髮放儀式，護航困難職工子女圓夢求學之路。今年以來，中原油田工會緊密對接職工群眾的現實需求，構建方便快捷、精準有效的職工服務體系，持續推廣“四季送”“十件實事”等特色服務，不斷開拓“網際網路+工會”服務新模式，一項項工作一樁樁小事，如潤物細雨滋潤著職工心田。

特色服務是招牌也是印記

“工作人員給了我一些飲食調理的建議，以後我要多注意飲食健康。”8月30日，中原油田油氣儲運中心職工韓文慧拿著中醫體質辨識結果報告單走出職工健康驛站。

這是油田首家職工健康驛站，已投入使用近兩年，不僅為職工提供緊急醫療和救治服務，還便於職工日常檢測，連續綜合評定健康狀況，引導職工養成良好的生活習慣，最大限度地預防和減少非生產性事故發生，受到職工熱烈歡迎。“今年，我們瞭解到部分職工患有慢性病，身體處於亞健康狀態，遂進一步加強油田職工健康管理，設定第一批共計20個健康驛站。”油田群團專業高階專家韓偉利介紹說。

油田工會積極推動“十件實事”的辦理，為職工提供精準化、精細化服務成為工會系統一切工作的出發點和落腳點，用心、用情、用力辦實事。例如在做實職工幫扶服務方面，紮實開展“走基層、訪萬家”等工作，充分發揮職工幫扶服務中心“視窗服務”及幫扶志願者“身邊服務”等作用，堅持普惠服務與精準幫扶相結合，積極推廣“四季送”（春送法律、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖）和紅、黃、藍“三色服務卡”精準幫扶，今年以來共稽核完成54個單位47985人次，累計發放各類救助金、慰問金1474。115萬元。

“四季送”“十件實事”等特色服務堅持十幾年如一日，早已成為油田的招牌，也是溫暖無數中原人的印記。

為特殊人群定製專屬服務

“鳳偉，這是一些生活用品，你看還缺什麼我們下次來的時候再送來。”9月1日，幾名身穿紅馬甲的志願者來到採油氣工程服務中心殘疾職工佀鳳偉的家中。

今年以來，中原油田結合殘疾人實際需求，圍繞“精準助殘，共享陽光”宗旨，集中實施以“定期上門走訪”“康復知識輔導”“緊急事件呼叫”等服務為主要內容的服務活動。據統計，油田各單位共開展定期上門走訪殘疾人家庭575戶次，為殘疾人提供康復知識諮詢、義診服務369人次，為242名殘疾人建立了緊急事件呼叫服務，簽訂愛心志願幫扶協議36人次。

油田副總政工師、工會副主席、群團工作部主任範銳告訴記者，在心理幫扶方面，油田堅持開展“三進”志願服務：定期走進社群，疏導居民的心理困惑；在考試節點前進學校，為備戰的學生開展團體輔導活動；深入基層，舉辦“提高職場競爭力”“成長護航家庭教育”等巡迴講座，幫助員工解決職場困惑和親子矛盾等，將EAP服務送到員工的心坎上。

將服務“搬到”網路上8月30日午休時間，中原油田文留採油廠員工段振勇拿起手機，進入職工電子書屋，輕車熟路找到自己近日一直看的《百年孤獨》，繼續閱讀起來。這是油田工會開展的“一人一書屋，無處不閱讀”網上平臺讀書活動，全面提升職工隊伍整體素質。

隨著網際網路時代的深入發展，智慧手機成為廣大職工獲取資訊、表達訴求、接受服務的重要平臺。今年以來，油田工會積極構建“指尖”上的服務體系，提升服務能力。值得一提的是，油田專門成立“網絡卡”工作小組，發放工會會員卡、全總電子職工書屋聯網閱讀卡等近10萬張，以“中原油田工會”微信公眾號為主陣地，開設政策通、微互動、惠服務3個欄目及電子書屋等12個子欄目，簽約163個特惠商家，緊貼職工衣食住行遊醫娛等領域，開展“免費觀影”等普惠活動131期，發放活動補貼430餘萬元。

“因油田行業性質，所屬單位線長、面廣、點多，而資訊化發展模態恰恰彌補了短板，使工會服務從傳統單一的模式轉變為線上線下有機融合又相互推進的服務新格局。”範銳表示。

（河南工人日報記者胡藝 通訊員 楊敏 張凱）