如今，質量一詞成為當今社會使用頻率最高的詞彙之一，產品質量是企業的生命線，也是樹立企業信譽的關鍵所在。隨著產品同質化越來越嚴重，各品牌競爭力逐漸持平，一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障，才可成為消費者信賴的品牌。

廣東歡太科技伴隨萬物互融時代而生，是以網際網路為基礎的全球綜合性服務平臺，現已推出包括軟體商店、瀏覽器、雲服務、電商在內的多項服務和產品，擁有近4。4億使用者。伴隨網際網路技術的發展，消費者對客戶服務質量要求逐漸變高。因為擁有龐大的使用者群體，廣東歡太科技的客服團隊面臨著巨大的挑戰，為了幫助使用者排憂解難，歡太客服結合眾多客服平臺的優點，不斷最佳化使用者服務體系。

一方面，為提高使用者反饋便捷度，廣東歡太科技積極完善使用者反饋渠道，在運營的主題商店、歡太小遊戲、遊戲中心等APP內設定了線上反饋入口。使用者只需開啟應用“我的”頁面，便能進行線上諮詢。另外，廣東歡太科技還在微信端的“歡太客服”公眾號中上線了線上諮詢服務，使用者開啟微信公眾號即可聯絡到歡太客服。

另一方面，為提升服務效率，廣東歡太科技推出了客服24小時線上服務，即歡太客服將24小時為使用者待命，高效響應使用者反饋。此外，歡太客服為了確保客戶服務質量，對客服團隊有著極其嚴苛的紀律要求，並針對崗位職責與反饋理解、處理方面進行多次培訓，提升客服處理效率。在服務質量上，歡太客服從不鬆懈，在嚴格要求客服團隊之餘，還會對他們的執行力與問題處理能力進行訓練，為使用者的使用體驗保駕護航。

可見，廣東歡太科技深刻認識到客戶服務質量的重要性和關鍵性。面對逐漸擴大的使用者群體時，廣東歡太科技將最佳化目光聚焦在客戶服務上，積極完善反饋渠道並推出24小時線上服務，竭力為使用者排憂解難，以優質的服務回饋使用者的支援。