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在上期的微信《有了AI，IT運維原來可以這麼輕鬆》中，介紹了IT運營領域的新興技術AIOps，這項技術又有何過人之處？今天繼續分享乾貨！

AIOps採用率

根據Gartner的資料，預計到2023年將會有40%的公司使用 AIOps對應用程式和基礎設施進行監控。但從各方面情況來看，目前對AIOps的採用仍處於早期階段。根據一項由Loom Systems於2019年贊助的調查顯示，截至目前，只有5%的公司實施了AIOps。波士頓諮詢集團董事總經理兼合夥人Akash Bhatia表示，影響使用的一個原因是市場上的供應商太多了。

根據 Loom Systems的報告，有59%的企業處於探索階段，他們無法準確的知道供應商們能提供什麼。此外，許多供應商只運營AIOps的一個領域，Bhatia說，例如應用程式效能監控、基礎設施管理或網路效能監控和診斷。但隨著技術的成熟，市場出現了整合的跡象，他補充道。

IDC預測，AIOps（也被稱為 IT運營分析）市場將從2018年的29億美元增長到2023年的45億美元，其中大部分增長來自AIOps服務。IDC的AIOps分析師兼專案副總裁 Stephen Elliot 表示，雖然AIOps通常與企業軟體平臺或雲服務捆綁在一起，但大型企業已經開始將AIOps作為獨立的預算專案進行投資。

“他們意識到自己處於多雲世界，”他說，“而且他們正在進行敏捷轉型，也擁有DevOps團隊，當複雜性日益增加，他們意識到必須更快地行動起來。”

AIOps的價值主張

使用AIOps的公司開始意識到：系統從只執行分析和預測轉向能自行做出決策的重要性，由此進入自動化。

“他們需要能夠收集大量資訊、應用分析、減少噪音並加速問題識別和解決的工具，”Elliot說到。

自動化還需要更多的AIOps整合操作。應用程式效能問題可能是由軟體問題、網路問題或硬體問題導致的。在多雲環境中，根本原因可能在某個雲中，也可能在另一個雲中，或者是多種因素組合的結果。如果AIOps的基礎設施很分散，查詢和修復這些問題將會是一個挑戰。

AIOps供應商——ScienceLogic的執行長David Link說：“當每個團體只使用各自的工具，那你就又回到了人工手動時代。也就是說當你為每個應用程式都單獨設計工具，企業將無法得到拓展。”

與此同時，像Carhartt這種已部署AIOps的公司已經獲得了投資回報。根據Enterprise Management Associates的一項調查，使用AIOps的企業中有 81% 得到了正投資回報，並且有42% 的企業表示AIOps的價值“明顯”超過了成本。

據EMA介紹，以下這6個方面會經常使用AIOps，它們是：跨領域的應用程式基礎設施和效能、容量管理和基礎設施最佳化、DevOps和敏捷、客戶和終端使用者體驗管理以及業務一致性、成本管理和變更管理。

預告

既然企業能從使用AIOps中獲得諸多好處，那麼該如何使用它呢？請持續關注《計算機世界》的乾貨分享！

作者

：

Maria Korolov

，過去

20

年來一直致力於報道新興技術和新興市場。