導讀：

近日，國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴稱湖南潭州教育網路科技有限公司旗下“潭州教育”介紹中授課名師疑為虛假宣傳，使用者僅上兩堂課想要退款卻只能退部分。此外，據“電訴寶”投訴案例庫顯示，潭州教育疑似存在退款問題的問題。

5月12日遼寧省的邱先生向“電訴寶”投訴稱自己看到潭州教育廣告1元就能體驗公開課，在這節公開課上，老師說“學配音工資很高，一個月能有六千到兩萬左右”。邱先生表示聽到配音工作的收入之後，自己有些心動，透過分期付的方式購買了潭州教育價值7400元的“普通話與聲音美化基礎”課程。

客服老師在潭州教育app直播中介紹了講師，分別為浙江傳媒學院播音主持藝術學院教授劉興宇和知名配音演員呂豔婷，並表示該課程將由他們進行授課，結果是錄播課，邱先生繳完費後聽了幾堂課就後悔了，在社交平臺上搜到了不少關於潭州教育的負面評價，即使是分期付款學費也難以承擔，向客服老師提出了退費。客服老師說只能退三階段，前面不許退，邱先生表示這根本就是霸王條款，合同沒有明確表示退費只能按階段退，而且就算是按階段退，只聽了一階段的兩堂課，為什麼第二階段和第三階段不能退款，邱先生表示希望可以讓更多的人看清潭州教育的的黑暗，不能盲目的去相信他們。

網經社教育臺（EDU。100EC。CN）獲悉，早在去年10月29日，配音演員呂豔婷就在其個人微博“煙嗓小哪吒”上宣告自己只是參與錄製了配音相關的20借理論基礎課，其他任何事情與其無關，並且提醒大家“注意辨別虛實，謹防受騙”。並且在其後的11月8日，再次發聲，稱有個機構肆意違約，利用她的IP變相虛假宣傳，自己沒有參與過所謂的線上教學、直播和代言。

（網經社注：圖片源自呂豔婷微博）

據網經社企業庫（COP。100EC。CN）顯示，“潭州教育”隸屬於湖南潭州教育網路科技有限公司，法定代表人周有貴，作為線上教育機構，教學內容涵蓋辦公軟體教學、軟體設計、農業養殖、網頁設計、平面設計、三維設計、插畫、網路營銷、影視處理、攝影等。

據“電訴寶”受理的線上教育領域使用者有效投訴顯示(依據投訴量排行)，潭州教育排名第三位。

【案例一】“潭州教育”疑存誘導使用者貸款消費 使用者退款遭拒絕

4月28日，浙江省的張先生向“電訴寶”反映稱自己於2021年4月27日在抖音和微信公眾號上購買了0。5元的零基礎入門學原畫的課程，之後透過簡訊加上了潭州教育的售課老師，在他的推薦下購買了潮流插畫的課程，先以支付寶支付了500元，在透過潭州教育老師的引導下以分期付款的方式在分期樂和京東白條上支付了8180元，之後在2021年4月28日，向售課老師申請退款，原因是家裡不支援，自己本身沒有能力嘗還，售課老師表示拒絕，理由是個人原因不能退款，張先生表示自己的訴求就是退款。

【案例二】“潭州教育”誘導學員非法貸款報名 利息高昂退費無門

福建省的張女士向“電訴寶”反映稱自己報了潭州的原畫CG全套課程，付款方式分別是分期樂和微信支付。張女士表示後來發現潭州存在以下問題：潭州教育虛假宣傳，暗示就業，三天兩頭大減價搞活動，最後名額為噱頭招生；誘導學員去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，包括一些沒有經濟能力的高中生和大學生去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，貸款利息高昂。張女士課程只上完兩期，剩下的課程學費以課程時限過期為由拒絕退款。現如今生活家庭困難經濟壓力大確定無法再上課，向潭州申請退回其未曾開通許可權的三期課程的總計5946元學費，客服以學習週期已過拒絕退款。

2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的線上教育平臺有學慧網、大塘小魚、幫考網、芸學教育、尚德機構、一隻船教育、潭州教育、中華會計網、嗨學網、網易雲課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海雲課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網、環球網校、建設工程教育網、家教平臺、同桌100學習網、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閒教育、優梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。

文章來源：網教寶

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