1、我們為什麼總是相信自己願意相信的？

因為：

（1）我們有時候會過高的估計自己的理性程度

（2）我們有時候會被自己的固有思維模式所束縛，無法接受新觀點

（3）我們有時候做事全憑自己的喜好，或是依靠一些片面的個體經驗

2、是什麼原因導致這些現象？

這裡面有幾個動因：

（1）用這種方式思考可以讓人更輕鬆、更省勁

這就解釋了為什麼我們很難發現自身的問題，因為大腦在偷懶。我們為了在思考過程中更輕鬆、更省勁，乾脆忽略了那些與自己觀點不一致的資訊。

（2）奇怪的自尊心作祟，害怕丟臉

每個人都渴望在職場中證明自己，希望自己提出的觀點被領導採納，希望自己的工作成績能被公司認可。這種深刻的自我意識，會使人們更加堅信自己是對的。同時因為害怕丟臉，他們會更加維護自己的觀點。

舉例：

一家著名銀行委託一家諮詢公司對行業未來發展前景進行分析，被委託的諮詢公司經過了一段時間調研後，給出了結論。銀行將所有管理人員聚在一起，聽專家暢談行業前景。當時該銀行正處於蓬勃發展時期，諮詢專家預測出一個未來可能出現的現象：銀行給太多人貸款，如果有一部分人還不上，這會導致危機。

結論：將來有一些銀行會因此危機而倒閉。

管理層表示同意，因為他們同意這個預測。

諮詢專家繼續說：如果該銀行繼續這樣放款的話，將來也會虧損。

這時管理層都皺起了眉頭，他們不相信這個說法，認為諮詢專家不夠專業，而且不肯支付諮詢費用。

這種情況在職場中的表現就是獨斷專行的領導更容易戴“有色眼鏡”來看待人和事， 名譽、控制慾和利益受損的可能性讓其更堅持自己是對的，並且聽不進相反的意見。

（3）我們容易將個體經驗概括為普遍原理

舉例：

某公司業務例會上，一位客戶經理激動的提出：“我們一定要在這款產品上保證更多投入，因為客戶認可這款產品。”但是這位客戶經理可能只是收到了幾個客戶的反饋，然後就彙報說“我已經和多位客戶溝通了，他們覺得這款產品不錯，因此市場對這款產品很認可。”對此，有經驗的領導肯定會提出異議，因為這種客戶調研是不充分的，只是個體的調研，並不能代表市場。

所以說當我們判斷一個產品是否得到市場認可，或者一個方案是否具有可行性，充分調研市場資料是必須的，如果觀察不夠、而推導過多，就會出現重大偏差。

3、說完了現象與動因，我們最後來講講解決辦法：

（1）建立反證的思考方式。

吾日三省吾身，不斷質疑和反省自身，對自我意識保持批判的狀態，使自己的大腦遠離舒適區，真正讓大腦運轉起來。

（2）掌握處理資訊的技巧。

帶著思考瀏覽資訊，學會過濾無用資訊，重點不是這些資訊告訴我們什麼，而是我們透過這些資訊可以創造什麼。

（3）打破固有思維和經驗主義。

有意識的引導自己辯證思考問題，有目的的去改變，跳出思維陷阱，得出新的結果和結論。