好的話語就像是一股暖流，澆灌著心靈中的田野，讓那片田野上開滿幸福之花。我們有句老話∶“贈人玫瑰，手有餘香。”說的就是人要善良、感願。有時候一個簡單的表揚；就可以讓人倍感溫暖。在說話時，學會適當地讚美很重要，鼓勵的語言會產生正能量，有利於人際交往。

著名心理學家赫洛克曾經做過一個實驗，他把實驗物件分為三組，一組叫“溫柔鼓勵組”，另一組叫“嚴苛管理組”，最後一組叫“無情緒控制組”。

每個小組中都有七位執行者和一個管理員，執行者們的數量、學歷、性格、年齡、執行能力都沒有太大差別，差別在於他們的管理員。“溫柔鼓勵組”的管理員採用的是溫和的管理辦法，用細心溫柔的語氣和用詞來鼓勵執行組員完成任務，當有組員圓滿地完成階段性步驟時，主動進行口頭表揚；“嚴苛管理組”的管理員則用高強度的規則向組員施壓，並且每當有人犯錯時，就會毫不留情地對其進行指責，並當眾指出錯誤；“無情緒控制組”對組員採取放任不管的態度，無論他們犯錯還是立功，都視而不見，讓他們自由發揮。三個實驗組的任務難度都是一樣的，而且每個小組並不知道另兩個小組的存在，限定完成任務的時間為一週。

一週後，三個小組的實驗結果都出來了∶“嚴苛管理組”第一個完成任務，只用了四天，但是組裡矛盾重重，有不少組員因為管理者的苛刻言行選擇了中途退出，給其他組員造成了巨大的壓力，雖然靠著管理者的強迫執行任務，但是小組內部早已分崩離析，一結束任務就解散了。第二個完成任務的是“溫柔鼓勵組”，雖然用時比“嚴苛管理組”多了一天，但該組的組員無一人退出，全員完成任務，而且每個人的工作效率都很高。經調查發現這些都得益於管理員對組員的日常鼓勵，尤其是對那些進度落後的組員進行了一對一的心理輔導，並不斷地重複“我相信大家，你們是最棒的”。原本心慌意亂的組員也恢復了平靜，提高了自己的執行效率。最後是“無情緒控制組”，既沒有鼓勵也沒有責罰的組員們集體缺乏幹勁兒，而且很多組員原本的工作激情也被這種慵懶的作風所消磨殆盡，整個小組都死氣沉沉，用了一整個星期才剛好完成任務。

赫洛克透過實驗，得出了結論∶

用過於嚴厲的語言和規則去責難別人，雖然會短時間地刺激他們的工作效率，但是不能持久，而且會對人的精神造成傷害。而用溫和、誠懇的語言反而更容易激發人們的鬥志，把他們的工作熱情調動起來。