這是個真實的事，就發生在我們公司。有個租賃2層的大租戶，也是我們的“金主”，總有不自覺的人把剩飯剩菜倒入衛生間的抽水馬桶裡，弄得衛生間三天兩頭的堵。

最關鍵的是，每次租戶都以“投訴”挑起“戰爭”。以目前我們公司對其的態度是，容忍容忍再容忍。雖然我們從監控中調出來，也知道是這個公司哪幾位朋友經常“作祟”，但始終沒有找到一個點去和他們溝通 —— 領導原話。

也許我從業經歷不是很久，也許我不瞭解公司與客戶的各種關係內幕，也許有很多事不需要我知道，但我還是挺好奇，憑什麼就能對物業公司這樣不放眼裡，呵呵。難道就是因為甲乙雙方嗎？顯然不是。

這家公司其實挺邪性的，動不動就拿不給物業費說事，要不然就是沒事找事。其實，多少次的觀察我早已明白了不少，客戶說你有事，沒事找事總能找出事，你做得再好也白搭；客戶不給你找事，你所犯的小錯絕對能容忍，起碼不會小題大做讓你風聲鶴唳。

說實話，我敢打賭，肯定不是公司高層這樣為難我們或者故意不去“教導”員工，絕對是個別掌握與我們對接的人士“關愛”的結果，是啊，每次都是你來對接，所有事都是從你那裡冒出來，怎麼那麼巧了，什麼事都是你開始。

從廁所衛生到電梯衛生，從保潔頻率到工作效率，從對接工作到資訊反饋，哪裡都有你，哪裡都落不下你，哪裡都能讓你插一槓子，呵呵，可以，誰慣的你呢？弄得公司明明知道是你們監管不嚴、教育不當，但只好忍氣吞聲，呵呵。

有時候，我挺同情公司，為了要到物業費，對部分“刁蠻”租戶真的是網開一面，客戶這真行了，張嘴閉嘴用物業費卡我們，我開始以為說說就行了，沒想到每次都是拿這個說事，呵呵，簡直就是阿Q。

其實，此事給我最大的思考就是：當你以專案經理身份負責這樣的客戶時，你會怎麼做？也許，我也會為了上百萬的物業費忍氣吞聲，畢竟是打工的，吃著誰就得向著誰，任務完不成，肯定要走人。

也許，我會真跟客戶“叫囂”一回，用法律維繫我們的權利，用法律武器保護好公司。但問題來了，問題如果像這樣拖著、忍著是什麼樣的效果？如果要是官司贏了能怎樣？逼著客戶退租？還是約束他們不要幹傻事？還是讓客戶公司換對接人？

顯然，在業績面前，認了是最關鍵的。

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